Coralie T.
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Bonjour , Merci pour les 2 Sms..Mais je suis désolé mon credit n'est plus de 16€62 mais de 0 € .J'ai fait mes calculs
Bonjour , Désolé en effet il me restait 16€62 apres mon dernier rechargement du 10 09 2019 ou.....Sur vu des relevés mois par mois je n'ai pas utilisé 10€ de crédits, alors...Bonjour François, Mes collègues Ouhida et Bénédicte ont répondu à votre demande. Le crédit de votre ligne est à ce jour de 16,62 EUR. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Plus de données cellulaires
Bonjour, mon téléphone ne capte plus de données cellulaires. Le wi-fi est bien désactivé, les données cellulaires activées, j'ai éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois...Je suis ravie que tous vos services fonctionnent. Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Bien cordialement... -
Problème de portabilité et SMS
Bonjour, J'ai demandé une portabilité chez NRJ mobile, mon ancien numero est bien actif avec ma nouvelle carte SIM. Mais je reçois toujours des SMS sur mon ancienne carte SIM...Bonjour Mathieu, Je constate que mon collègue Thomas vous a répondu sur un autre fil de discussion. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre... -
Plus de données cellulaires
Bonjour, mon téléphone ne capte plus de données cellulaires. Le wi-fi est bien désactivé, les données cellulaires activées, j'ai éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois...L'APN qui doit rester activé, c'est internet. Si vous avez bien mis "mms" dans le type d'APN, l'APN MMS ne doit pas pouvoir être activé. Pouvez-vous me confirmer que tout... -
Ma ligne à été ouverte hier et je n'ai pas la 4G
Pas de 4G depuis que j'ai mis la carte sim dans mon mobile, les parametrage reéseaux de mon téléphone sont correctesBonjour Stéphane, Vous pouvez consulter l'aide au paramétrage proposé sur l'Assistance Mobile et disponible via le lien ci-dessous : http://www.assistance-mobile... -
Bonjour, je souhaite activer le prélèvement automatique, comment faire ?
Je ne trouve pas comment activer le prélèvement automatique pour mes factures mobile.Bonjour Coralie, Le message d'erreur qui nous est renvoyé lors de la présentation du prélèvement est : "Coordonnées bancaires inexploitables". Je vous invite à vérifier... -
Comment avoir u e conversation suivie sur l'assistance?
Je voulais répondre à Jeremy pour lui dire que dans la procedure qu'il communique il est bien indiqué qu'il faut attendre 1 mois pour pouvoir midifier les coordonnées bancaires...Bonjour Jean-Philippe, Afin de faciliter les échanges et le traitement, je vous invite à poursuivre les échanges avec Karim. Il vous a envoyé un message aujourd'hui par mail... -
Plus de données cellulaires
Bonjour, mon téléphone ne capte plus de données cellulaires. Le wi-fi est bien désactivé, les données cellulaires activées, j'ai éteint et rallumé le téléphone plusieurs fois...Bonjour Guillaume, Voici le lien pour le réglage des MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung Soyez attentif aux majuscules et... -
pourquoi je ne peut pas changer mes coordonnées bancaires? Lors de la validation "demande en attente" apparaît
Bonjour Il m'est impossible de changer les coordonnées bancaire. j'ai apparemment une demande en attente mais je ne vois rien dans mon espace. Pouvez vous m'en dire plus svp...Bonjour Stéphane, Une demande en cours bloquait bien la validation du changement d'IBAN, je l'ai annulée. Lorsque vous voulez changer uniquement l'IBAN et non le payeur... -
Bonjour Maryse, Vous bénéficiez en effet des appels, SMS et MMS illimités ainsi qu'une enveloppe internet de 2 Go. Voici le lien vers la FAQ sur ce thème pour plus...
