Coralie T.
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Impossible d'avoir du réseau à domicile, demande de changement de réseau
Bonjour, J'avais précédemment envoyé un message sur ce forum en demandant de changer sur le réseau Orange car selon ma position dans un bâtiment sur mon lieu d'étude, je...Bonjour Adrien, Je vous invite à poursuivre en message privé afin de planifier un nouveau rendez-vous. A tout de suite, Coralie, Conseillère Assistance Mobile... -
Appel international prix
Bonjour, merci de me confirmer le prix que je dois payer par minute quand je reçois des appels internationaux auquel je réponds s'il vous plait.Bonjour Karl, Voici en lien les "Tarifs et Conditions Générales de Service (CGS)", les tarifs internationaux se trouvent à partir de la page 5 : https://media... -
Impossible d’activer iMessage
Bonjour Mme, Mr, Étant client chez NRJ Mobile depuis hier, je n’ai pas la possibilité d’activer la fonction iMessage Sur mon iPhone. J’ai lu sur les questions précédentes...Bonjour Xavier, Je constate que vous avez appelé nos services et que le service technique a pu répondre à votre demande. Je profite de cette occasion pour vous souhaiter la... -
Modem 4g huawei et forfait 200go
Bonjour, J’ai un forfait 200go et j’utilise la puce dans mon modem huawei b715 J’ai une antenne extérieure et 5 barres constantes de réception Mais depuis le début j’ai des...Bonjour Patrick, Afin d'analyser la problématique, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique. Je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Bonjour mon numéro est affecté a une autres personnes.J'aimerais savoir pourquoi
après plusieurs retour de mes contacts .il semblerait qu'une autres personnes et le même numéro que moi ma messagerie a été changé également j aimerais que cela sois résolu...Bonjour Ali, L'option double appel n'est pas activée sur votre ligne. Cette option est facturée un euro par mois, vous pouvez la mettre en place depuis votre espace client... -
comment connaître le débit que l'on aurait ?
Bonjour, Je souhaiterais changer d'opérateur et donc passer chez vous. Etant un grand joueur ne possédant même pas l'ADSL et ayant un opérateur box incapable d'installer la...Bonjour Niels, Le débit réel dont vous pourriez bénéficier en souscrivant notre offre ne peut être prédit à l'avance. De nombreux facteurs interviennent, notamment, La qualité... -
vous avez 3 opérateurs je voudrais passer sur orange , comment on fait ?
je voudrais que vous me changiez d'opérateur , je voudrais passer sur orangeBonjour Bruno, J'ai vérifié votre couverture réseau à l'adresse de votre domicile. Celle-ci est très bonne. En cas de changement d'adresse, pensez à remettre à jour vos... -
problème forfait étranger
J'ai souscrit un forfait USA 21 jours partir du 21/11/19 , donc valable jusqu'au 12/12/19. Je reçois le 07/12 un SMS disant que mes conso web atteignent 48€ et que l'internet...Bonjour Jean-Michel, J'ai repris vos consommations hors forfait lors de votre séjour aux USA. Vous avez souscrit une recharge 1Go, or vous avez dépassé cette recharge le... -
Mon router 4G Alcatel HH40 ne capte plus et aucun bouton ne fonctionne, que faire ?
Suite à une perte de signal et un redémarrage du routeur, ce dernier ne se connecte plus au réseau , tout les voyants sont éteints sauf celui de l'alimentation qui reste ( en...Bonjour David, Afin d'analyser la problématique, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais... -
Carte Sim peut être attribué à autre ligne que celle qui a passer commande nouveau mobile?
J'ai commandé un nouveau mobile à partir d'une connexion sur un numéro! ce nouveau mobile nécessite une nouvelle carte Sim: celle ci peut elle être affectée à un autre numero...Bonjour Alain, J'ai consulté votre ligne, je constate que vous venez tout juste de contacter nos services et qu'un conseiller vous a apporté une réponse. Je vous souhaite une...
