Coralie T.
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Échec envoi sms vers l'Allemagne
Bonjour. Impossible d'envoyer des SMS vers l'Allemagne (échec de l'envoi) où je dois prendre une location dans l'heure qui vient et y séjourner pour une dizaine de jours...Bonjour Candice, Votre forfait comprend bien les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels. En revanche... -
SIM reçu mais impossibilité de l'activer
Bonjour, J'ai reçu ma carte sim le 17/08 de mon nouveau contrat souscrit chez nrj mobile. A ce jour je n'ai reçu aucun sms ou mail pour m'indiquer la date de portabilité...Bonjour David, Nous n'avons pas eu la confirmation de La Poste concernant la livraison de votre carte SIM, la demande de portabilité est donc en attente pour le moment. Je... -
Échec envoi sms vers l'Allemagne
Bonjour. Impossible d'envoyer des SMS vers l'Allemagne (échec de l'envoi) où je dois prendre une location dans l'heure qui vient et y séjourner pour une dizaine de jours...Bonjour Candice, Si vous souhaitez pouvoir envoyer des SMS depuis la France vers l'Allemagne, une option internationale doit être activée. Dans un premier temps, il faut... -
Pièce d’identité
Bonjour, j’ai envoyé une pièce d’identité il y a deux jours et je reçois un mail m’informant que je dois toujours envoyer ma pièce d’identité faute de quoi ma demande sera...Bonjour Stéphane, Rassurez-vous nous avons bien reçu votre pièce d'identité. Celle-ci est en cours d'analyse et en attente de validation. La validation des pièces... -
Je n’ai pas reçu la carte
Mon adresse de livraison n’était pas complète donc le courrier a été retourné. Je vous ai téléphoné et précisé mon adresse. Maintenant ma carte est active mais je n’ai pas reçu...Bonjour Ruihao, Votre commande de remplacement a été expédiée le 16/08, vous devriez la recevoir très prochainement. Pensez à activer la carte SIM à réception, voici la FAQ... -
Jai activer ma puce mais toujour aucun service
Jai votre ma nouvelle puce je lai lai bien activer mais je recontre toujour le même problème la puce est hors serviceBonjour Nadège, Votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée. Voici le lien vers la FAQ pour vous guider sur votre espace client. https://www.assistance-mobile... -
Demande nouvelle carte sim impossible en ligne
Merci de vouloir procéder à l'envoi d'une nouvelle carte...Bonjour Ismaïl, Pouvez-vous m'indiquer le motif pour lequel vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM s'il vous plait ? Dans l'attente, je vous souhaite une bonne... -
justificatifs de pièces d'identité
vous me réclamez mes justificatifs, pourtant déjà envoyés (avec beaucoup de mal d'ailleurs). Ok, je veux bien ! mais où ? puisque votre courrier "finalisez vos document"...Bonjour Jean-Marc, Nous avons reçu tous vos documents vendredi, votre dossier est complet. La validation des pièces justificatives peut prendre 48 à 72 heures jours ouvrés... -
Paiement pour carte SIM.
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Anonyme
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Bonjour, j'aimerais commander une carte SIM, mais ma carte de crédit en anglais ne sera pas acceptée. Pouvez-vous m'aider? Merci.Bonjour David, Le paiement d'une commande effectué sur le web, ne peut être effectué qu'avec une carte bancaire de paiement française. En complément, une analyse de l'IP est... -
Quel délai pour validation pièce d'identité ?
Bonjour. Pouvez vous me dire quel est le délai de l'analyse de la pièce d'identité ?'. Commande cdiscount mobile 431382793049 Tout est validé depuis le 9/02 au soir, sauf...Bonjour Loïcia, Nous avons reçu tous vos documents vendredi soir, votre dossier est complet. La validation des pièces justificatives peut prendre 48 à 72 heures jours ouvrés...
