Coralie T.
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Loi internet 50go total dispo à l'étranger et pas que 5go
Bonjour, Je déménage aux Pays Bas et j'aimerai garder mon forfait car je reviendrai souvent en France et que je suis satisfaite de mon expérience avec vous. Cependant dans...Bonjour Manon, Les usages dans les pays d'Europe inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs occasionnels. Vous ne pourrez pas utiliser votre forfait français pour un... -
Debloquer ma ligne suspendue
Bonjour Je souhaiterai debloquer ma ligne suspendue. Le service client ne propose aucune option pour le faire.Bonjour Bertrand, Je constate que votre ligne est fonctionnelle depuis le 16/08 et que tous vos services sont utilisés. Vous avez donc pu débloquer la situation par vous-même... -
WIKO en contact à un liquide, peut-il être réparer?
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Anonyme
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Mon mobile ne s'allume pas, depuis qu'il a été en contact avec un liquide. Es que je peux le faire réparer?Bonjour Affina, Les mobiles ayant eu un contact avec du liquide ne peuvent faire l'objet d'un devis. Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de réparation pour... -
Mon impreinte n'est plus prise en compte, et mont mot de passe ne passe plus
Comment faire pour le recuperer et le changer .Bonjour Pascal, L'empreinte et le mot de passe associé étant une sécurité pour le déverrouillage de votre mobile, il n'est pas possible de les contourner. La seule... -
Peux ton augmenter les donne à l’étranger ?
J’ai plus assez de GOBonjour Romain, Afin de poursuivre vos navigations web au-delà de votre enveloppe de 5Go en Europe, vous devez modifier l'option internationale de votre ligne. En activant... -
je veux débloquer la commande 43xxxxxxxxxx qui à été annulé pour zn faire une nouvelle
je suis envoyée de nrj vers cdiscount et vice et versa pour débloquer ma commande et en refaire une autreBonjour José, Afin de pourvoir vous communiquer plus d'informations, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Bonne journée, Coralie... -
Usage forfait Royaume-Uni
Bonjour, Vous m'avez dit que je ne pourrais pas appeler vers la France, ni envoyer de sms vers la France lors de mon voyage de 4 jours au Royaume-Uni si je ne souscris pas à...Bonjour Dian, J'ai procédé à la désactivation de l'option blocage des usages premium qui en effet empêche l'activation de l'international. Le délai de désactivation est... -
De base je ne devais pas payer ce mois ci pouvez vous m'aider ?
Le mois de mai et le mois de juin j'ai payé 20 euros du a un retard le mois de juillet j ai eu rien a payé et normalement aussi le mois d août car les deux surplus de paiement...Bonjour Yasmine, Les factures du mois d'avril et de mai étaient en effet de 19,99 euros. La facturation supplémentaire correspond à la clôture de deux plans de relance le... -
le desire connaitre le prix d une communication pour la suisse car je dois m y rendre
je desire connaitre le pris des communication pour la suisseBonjour André, La suisse est classée dans la zone 1bis, vous pouvez consulter la brochure tarifaire en page 13 du document ci-dessous : https://media.euroinformation-telecom... -
facture réclamation 2 achats sur internet de 3 EURO a deux dates différente et même heure
j,ai une facture de 6 EUROS en plus pour achat internet hors je n,ai pu effectuer ces achat car je travaillait a ses heures et date je n'ai pas accès a mon portable et je ne...Bonjour Rachelle, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de...
