Jocelyne B.
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Bonjour, je suis actuellement à l'étranger donc je n'arrive pas à obtenir mon code RIO (Mon numéro : 06XXXXXX17).
Je n'arrive pas à accéder au service téléphonique car je suis en voyage. Pouvez-vous me communiquer mon code RIO svp?Bonjour Catherine, Je regrette d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur. Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé... -
Je souhaiterais avoir mon code RIO
Bonjour, Je ne peux pas appeler le numéro 3179 pour avoir mon code RIO car je suis à l'étranger. Pouvez-vous me l'envoyer par SMS ou bien par mail. MerciBonjour Cécile, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur. Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre l'échange en privé, par... -
Départ pour 3 mois au Ghana
Bonjour, je pars au Ghana pour 3 mois fin mai, quelles sont les solutions proposées par NRJ Mobile? Afin que je puisse bénéficier des mêmes services qu'habituellement en France...Bonjour Jean-Luc, Pour cette destination, nous n'avons aucune option voyage à vous proposer. L'utilisation de votre ligne y est possible. Elle vous sera facturée selon les... -
Je souhaite modifier mes cordonnés bancaires
Pour la prochaine factureBonjour Willi, Afin que la prochaine facture soit prélevée sur le nouveau compte, la modification doit être mise en place et validée impérativement avant le 04/06/2022. Si... -
ma ligne a été piratée avec une demande de nouvelle carte sim. ligne coupée depuis samedi matin
problème de securité chez NRJ mobileBonjour Marc, Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez plus accès à votre ligne. L'analyse des événements sur votre ligne indique une demande de portabilité de votre... -
Numéro RIO depuis Mayotte
Bonjour, Je souhaite obtenir mon numéro RIO car je ne parviens pas à l'avoir avec le numéro 3179 depuis Mayotte Merci d'avance , Cordialement SophieBonjour Sophie, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur. Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en... -
Activation de ma nouvelle SIM
Bonjour, l'activation de ma nouvelle SIM (suite portabilité chez vous) devait avoir lieu hier. Dans mon téléphone la SIM est toujours identifiée comme "non provisionnée"...Bonjour Alexandre, Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté Auchan Telecom. Je vous confirme que la portabilité de... -
Bonjour :) J'ai envoyé ma résiliation par RAR mais je n'ai pas eu de retour.
Bonjour la chère équipe j'espère que vous allez bien. J'ai envoyé un RAR. Ce RAR a été envoyé le 9 mai 2022 et distribué chez vous le 11 mai. (référence de recommandé...Bonjour Liza, Je vous confirme la réception par nos services de votre courrier de résiliation le 11/05/2022. Conformément à nos conditions générales de services, votre... -
je voudrais avoir mon numéro rio
je désirerais avoir mon numéro rio pour le numéro xxxxxxxxx, s'il-vous-plaît, je n'ai pu l'obtenir hier soir par téléphone au 3179. D'avance merci.Bonjour Delphine, Je regrette d'apprendre que vous souhaitez changer d'opérateur. Afin de traiter votre demande, je vous joins sur votre numéro à partir de 10 h. Prenez... -
comment connaitre le montant des pénalités si je résilie avant la fin de mon engagement?
Mon engagement se termine en Aout et j'aimerais résilier dès a présent mon abonnement car j'ai de gros soucis de réception des appels. Quelle pénalité me sera facturée ?Bonjour Catherine, Vous détenez deux lignes auprès de nos services. Rencontrez-vous les mêmes difficultés sur les deux ? L'engagement sur la ligne xxxxxxxx62 prend fin...
