JULIEN O.
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Augmentation du prix de mon forfait de 50%
le forfait de ma ligne est passé de 2 à 3 euros soit 50% d'augmentation ! Je n'ai jamais été prévenu, est ce légal ?Bonjour Julien, Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des... -
Avantage Internet 5G - 60 Go - vente forcée
Une nouvelle ligne apparait: Avantage Internet 5G - 60 Go Je n'ai jamais demandé cette option à 3 euros c'est de la vente forcée et ce n'est pas la premiere fois que je le...Bonjour JULIEN, Ma collègue Célia vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
anciennes factures non visibles
Bonjour Je souhaite avoir l'ensemble des factures 2021 et 2022 Celles ci ne sont pas visibles depuis mon interfaces. CordialementBonjour Julien, Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous faire parvenir les factures désirées par mail. Si vous ne les avez pas réceptionnées, je vous... -
impossible d'identifier le service 'gallery'
Bonjour Le site : HTTPS://WWW.SURMAFACTURE.FR : ne permet pas d'identifier à quoi correspond la facturation 'gallery' merci de me donner le nom de la société qui facture ce...Bonjour Julien, Suite à notre premier échange en date du 03/04/2023, vous souhaitez obtenir un complément d'information. Pour des raisons de confidentialité, je vous... -
Téléchargements Gallery indication
Bonjour, Je repose la question une troisieme fois, à chaque fois, j'ai comme réponse un copier collé. le site que vous donnez ne donne aucune indication concernant la société...Bonjour Julien, Une réponse complète vous a déjà été apporter, vous pouvez la consulter en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile... -
Téléchargements Gallery je veux connaitre la société qui facture ce service
Bonjour, NRJ est dans l'obligation de me donner des informations sur la société qui me preleve hors forfait la somme de 11.92 Euros chaque mois appelé 'gallery" Il me faut...Bonjour Julien, Après vérification, je constate que ma collègue Célia vous a déjà apporté une réponse complète et détaillée via le fil de discussion https://www... -
Téléchargements Gallery fraude
Bonjour, Comment se faire rembourser de cette fraude JE N'AI RIEN VALIDé !! cela fait 11 euros par mois , loin d'etre anodin ! une arnaque !Bonjour Julien, J'ai vérifié les options et services de votre ligne se terminant par 42 et je constate que vous avez souscris à 1 téléchargement Gallery. Cela a été...
