Jérémy S.
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Le mot de passe reçu ne fonctionne pas sur l'application mobile
Le mot de passe reçu ne fonctionne pas sur l'application mobile , message suivant apparaît : suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en...Bonjour Benjamin, Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client pour l'application par mail. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures... -
Après une demande de nouveau prélèvement ok toujours pas de service après 15 jours !
Un prélèvement a était représenté et ok, mais je n'ai toujours pas accès à mon forfait après 2 semaines, cela commence à faire long surtout que le prélèvement est passé et après...Bonjour Morgane, Je constate que vous êtes bien à jour dans vos paiements et que la représentation du prélèvement a été honoré. Je viens de remettre votre ligne en... -
prelevemnt gallery
Bonjour, J'ai un prélèvement automatique de "téléchargement Gallery" sur ma facture d'un montant de 12€/mois comment pouvoir stopper ce prélèvement sur cette ligne . C'est...Bonjour Yann, Je constate effectivement qu'un abonnement est présent sur l'une de vos lignes, je vous confirme que je viens de le résilier. Le coût de celui-ci était de 3 € /... -
Affichage des numéros
Bonjour, tous les appels entrants sont affichés en numéros inconnus alors qu'ils sont enregistrés dans mon répertoire . L'option affichage du numéro a t'elle été débloqué sur...Bonjour Mylène, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens d'activer l'option "Présentation du numéro" qui est gratuite et à... -
Désimlocker mon téléphone galaxy s8
J'aimerais obtenir le code réseau pour pouvoir desimlocker mon téléphone Galaxy S8, CordialementBonjour Alexis, Je constate que vous n'avez pas acquis votre Samsung Galaxy S8 chez nous. Afin de procéder au désimlockage de votre téléphone, je vous invite à contacter le... -
Bonjour ,je n'ai plus de données mobiles ?
Plus de connexion mobile ? Alors que mon compte et en ordre .Bonjour Patrick, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants sur votre Xiaomi Redmi Note 9 : - Désactiver la connexion wifi - Activer les... -
Bonjour, tous mes appels arrivent en inconnu.
L'option présentation du numéro est activée pourtant.Frédérique, Je viens d'activer l'option "Présentation du numéro" sur la ligne se terminant par 0005. L'option est gratuite et à reconduction tacite. Le délai de prise en... -
Non réception SMS idée check
Bonjour, Depuis que je suis passée chez NRJ Mobile, je ne reçoit plus les sms de validation (ID CHECK) de ma Banque (Credit Agricole) sur mon téléphone, lors d'achat en...Bonjour Anaïs, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de la réception de vos sms 3D secure. Le technicien a fait une... -
Pas d'accès Internet sur mobile
Bonsoir, Ainsi que j'ai expliqué dans ma dernière demande, j'ai changé d'opérateur (de bouygues vers nrj), le changement s'étant opéré mardi. Je reçois bien les sms et les...Bonjour Axel, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Gotron Armor 7 : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données... -
Portabilite depuis 72h et les appels entrants ne fonctionnent pas? Le reste ok. Échec appel chez mes correspondants
Je ne reçois aucun appels depuis lundi date de portabilite. Je peux appeler, Sms ok. Numéro de téléphone perso et pro! Gros problème avec mes clients! Je regrette déjà!Bonjour Yohan, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de la réception de vos appels. Le technicien a fait une remontée...
