Jérémy S.
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Ma carte sim n est plus reconnue sur téléphone
Ma carte sim n est plus reconnue sur mon téléphone ,cela est arrivésubitement et ce n est pas un problème du téléphone comme il arrive a lire d autres cartes sim aussi je l ai...Bonjour Fetima, Grâce à vos informations complètes, le dysfonctionnement provient bien de votre carte sim et nous devons la remplacer. Afin de vous faire parvenir la nouvelle... -
ma ligne n'est toujours pas activée est ce normal
ma ligne n'est toujours pas activée ce jour,est-ce normal ?Bonjour Annick, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Après analyse de votre commande, je constate que le transporteur n'a pas... -
Comment payer une facture impayé ayant changé d' opérateur?
J'ai changé d'opérateur téléphonique du coup je n'ai plus accès à mon espace client NRJ MOBILE pour pouvoir réglé ma facture impayé. Comment faire ?Bonjour Sabrina, Suite au rejet de prélèvement de la facture du 03/06/2019, nous avons repris le montant sur votre facture de clôture, qui va se prélever le 12/07/2019. Vous... -
Marque mobile et problème de réception MMS
Bonjour, je rencontre un problème de réception de MMS depuis 2 ou 3 jours. Aucun MMS n'est accessible dans ma messagerie, et lors de la recption , cela m'indique que "CE MMS...Bonjour Richard, Hier après-midi, nous avons convenu ensemble d'un rendez-vous téléphonique à partir de 17h30. Etant indisponible, je vous ai informé que c'est ma collègue... -
je souhaite commander une carte nano sim.
Dans l'onglet demander une nouvelle carte sim, on ne me propose pas carte nano sim.Bonjour Caroline, Je constate que vous avez procédé au remplacement de votre carte sim triple découpe depuis votre espace client. Le format triple découpe, comprend les 3... -
Comment consulter les messages du 777 depuis l'étranger?
Comment consulter les messages du 777 depuis l'étranger?Bonjour Marc, Afin de consulter son répondeur depuis l'étranger, il faut obligatoirement mettre en place un code secret depuis la France. Une fois que vous êtes à l'étranger... -
je n'ai pas d'accès à internet
Je n'ai pas d'accès à internet depuis le début du mois alors que je n'ai pas dépassé ma consommationBonjour Laurène, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres... -
ma question est la suivante je voudais savoir comme je peux avoir la facture d'achat du téléphone
Voici les détails je dois envoyer mon téléphone à réparer mets mon assurance protect fil me demande la facture d'achat ce que je n'ai plus perdu lors d'un déménagement et là...Bonjour Sarah, Je viens de vous faire parvenir la facture d'achat de votre téléphone (Samsung Galaxy A8), acquis en mars 2018. Le délai de réception est quasiment immédiat... -
Demande que le service NRJ me contacte
Demande que le service NRJ me contacteBonjour Murielle, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous invite à nous contacter au service client au 0969360200, prix d'un... -
je souhaite recevoir mes factures par courrier
Comment proceder pour recevoir les factures par courrier?Bonjour Mehmet, Je viens de modifier le mode d'envoi mensuel de vos factures par courrier. L'envoi des factures papier est gratuit et elles sont envoyées au payeur de la...
