Jérémy S.
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résilier téléchargement mobile
Je ne me suis jamais souscrit à aucun service. Merci de le résilier le téléchargement mobile au plus vite ... je trouve pas l'encadré (sms+, internet+) sur forfait et option...Bonjour Khaled, Je constate effectivement qu'un abonnement était présent sur votre ligne mobile, je vous confirme que celui-ci est résilié. Pour parfaire votre information... -
affichage des appels manqués et double appel
je suis nouveau client et je n'ai pas l'affichage des appels manqués ni de double appel est-ce normal ? MerciBonjour Brigitte, Après vérification, je constate que les options "Messagerie vocale visuelle" et "Double appel" ne sont pas actives sur votre ligne. L'option "Messagerie... -
Achat téléphone paiement refusé
Bonjour, j’ai passer commande d’un nouveau téléphone et le paiement m’a été refusé deux fois. Je voulais repasser commande avec une autre carte bancaire, mais ma commande es en...Bonjour Jimmy, Je viens d'annuler votre commande de changement de téléphone, à effet immédiat. Vous pouvez dès maintenant refaire votre commande de téléphone. Si vous... -
Je n'ai plus d'accès internet que faire ?!
Les appel sa passe l'accès internet ya pas ?!Bonjour Malik, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de votre connexion internet. Le technicien vous a indiqué qu'un... -
Depuis le changement de forfait chez vous je n'ai plus la 4G pourquoi ??
La 4G est arrêtée depuis le changement de forfait. Quelles sont les étapes à suivre pour la réactiver ?? MerciBonjour Mathilde, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres... -
Comment retrouver des anciennes factures ? 09 et 10 2020
Pour le bilan de l'entreprise il me manque 2 mois de factures pour les 2 numéros. Septembre 2020 et octobre 2020. Serait-il possible de les avoir ?Bonjour Vincent, Je viens de vous faire parvenir vos factures du 14/09/2020 et du 12/10/2020, sur l'adresse mail renseignée depuis votre espace client. Le délai de... -
Bonjour, pouvez-vous débloquer ma ligne svp. Merci
J'ai bloqué la ligne de fils pour le punir, pouvez vous la débloquer. Merci par avance.Bonjour Marie, Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone... -
Je souhaite bloquer le forfait de mon enfant. Le bloquer complètement pas uniquement le hors forfait.
Je souhaite pouvoir bloquer le forfait de mon enfant. Bloquer provisoirement pour qu'il ne puisse plus l utiliser durant un temps court.Bonjour Sandrine, Si vous le souhaitez, vous pouvez suspendre totalement la ligne de votre fils. Le délai de prise en compte est immédiat mais ça ne vous soustrait pas de... -
Règlement avance
Bonjour, J’ai réglé une avance de 55 € sur ma facture actuelle. Ma ligne est toujours bloquée et le règlement n’a pas été pris en compte alors que j’ai bien le courriel de...Bonjour Sarrah, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin d'obtenir des explications complémentaires et de procéder au règlement de votre avance sur... -
Abonnement jeu non souscrit?
Bonjour, j'ai reçu un SMS me signalant que j'aurai souscrit un abonnement à jeu a télécharger en date du 23 octobre, avec un prélèvement de 5€ par semaine. Hors je n'ai souscrit...Bonjour Jean-Michel, Je constate effectivement qu'un abonnement était présent sur votre ligne mobile, je vous confirme que celui-ci est résilié. Pour parfaire votre...
