Sarah P.
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désactiver option blocage des usages premium (bloque l'option internationale)
le message suivant s'affiche lorsque j'active l'option internationale : Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec...Bonjour Johan, Je viens de désactiver l'option de blocage. Il ne sera plus possible de la réactiver. Le délai de prise en compte est de 2h à 24h. Je vous invite à... -
Je n'arrive pas à me connecter à internet en Suisse bien que le téléphone fonctionne
Je suis frontalier, je vais en Suisse bien que résident en France, je voulais me servir du GPS / Google Maps mais le téléphone indiquait "hors connexion" mais je pouvais appeler...Bonjour Kim, Votre Prompto 100 go inclus les usages sur la Suisse au même que les pays de l'UE. Avec votre forfait, vous pouvez vous connecter à hauteur de 5go depuis... -
Problème micro SAMSUNG A6
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon téléphone SAMSUNG A6 lors de conversations téléphoniques. En effet, mes correspondants ne m'entendent pas. J'ai testé la carte SIM...Bonjour Hervé, Si la réinitialisation de votre mobile n'a pas permis de résoudre votre anomalie de son. Un SAV doit être effectué avec l'envoi de votre mobile au centre de... -
Bonjour, j'ai un probléme de connexion réseau depuis ce matin GALAXY A6
Impossible de me connecter au reseau quand je veux passer un appel il m'indique non enregistre sur le reseau et que ma carte sim n'autorise pas les enregistrementBonjour Bénigno, Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le... -
stopper l'envoi par courrier de mes factures
je ne souhaite plus recevoir ma facture par courrier, merci de stopper l'envoiBonjour Marlène, Je viens d'annuler l'envoi de vos factures par courrier. Cette annulation sera effective dès l'édition de votre prochaine facture. Elles seront disponibles... -
Bonjour, Je souhaite activer l'option internationale, introuvable dans mon espace client. Merci de l'activer, départ tds
Bonjour, Je souhaite activer l'option internationale, introuvable dans mon espace client. Merci de l'activer rapidement. Je pars maintenant (samedi 27/07/2019 à 09h00)...Bonjour Nadya, L’activation d’une option internationale est possible à partir d’un mois d’ancienneté pour la version « blocage web » si aucun impayé n'est visible sur la... -
I want to cancelled my mobile plan
I would like to cancel my mobile service because i'm no longer in france how do i do it? Thank...Hello, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? If necessary, we are open from Monday to Saturday... -
Bonjour, les données mobiles ne marchent pas sur mon orange dive et j'en ai besoin urgemment, merci!!
Jai renseigné le numéro EMEI dans les paramétrages et lappli me dit que mon téléphone est un blade.....au lieu d'un orange dive j'ai et un texto me disant que je vais recevoir...Bonsoir Noémie, En effet, certains mobiles ne reçoivent pas le paramétrage automatique ou se positionnent en échec à l'installation. Concernant la reconnaissance de la... -
Mon téléphone ne capte plus la 4g
Je ne capte plus la 4g depuis quelques joursJe vous remercie pour votre retour , j'ai bien pris en compte votre numéro pour des raisons de confidentialité, je l'ai masqué. Pouvez-vous me communiquer les éléments... -
Mon téléphone ne capte plus la 4g
Je ne capte plus la 4g depuis quelques joursBonsoir Claire, Je constate que vous possédez plusieurs lignes auprès du Crédit Mutuel Mobile. Je vous envoie un mail afin de connaitre le numéro de ligne concernée. A...
