Bertrand J.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 12487 réponses
- 857 meilleures réponses (7%)
-
Je ne peux pas accéder à ma facture du 8juin2023 de 11 je veux que vous m envoyé cette facture merci
Quand j'accède à ma facture dans mon espace client sort erreur Je veux que vous m envoyé la facture de 8 juin de 11€96 je vous remercie et j aimerai bien que vous m...Bonjour Norea, Je viens d'intervenir, normalement à l'avenir vous allez pouvoir à nouveau accéder à l'ensemble de vos factures depuis votre espace client. Je vais vous... -
J’aimerai augmenter les Go
Bonjour, J’aimerai augmenter les Go de mon fils s’il vous plaît . Comment procéder ?Bonjour Amael, Pour obtenir plus d'internet, il sera nécessaire de modifier le forfait. de la ligne. Vous pouvez modifier le forfait de la ligne directement depuis votre... -
Avance sur facture sans bandeau de payment
J'aimerai payé mon avance sur facture pour activer ma ligne. Mais je n'ai pas de bandeau comme indiqué dans la FAQ. Comment faire ?Bonjour Marjorie, Après consultation de votre dossier , je visualise le règlement de votre avance de facturation effectué depuis notre serveur vocal interactif. Le... -
Serait-il possible de modif la date de prélèvement
Bonjour, J'ai 4 lignes Cdiscount mobile et je souhaiterai modifier la date de prélèvement de ces 4 lignes et si possible avoir le prélèvement le même jour. Est-ce possible...Bonjour Audrey, IL est possible de modifier la date de prélèvement avec certaines contraintes sur les dates. D'autre part le changement de la date de prélèvement est facturé... -
J'ai le même identifiant pour mes 2 forfaits mais je peux en voir qu'un lorsque je me connecte
J'ai le même identifiant pour mes 2 forfaits mais je peux en voir qu'un lorsque je me connecte. Je suis la titulaire pour 2 utilisateursBonjour Téné, Je vais demander une intervention d'un de nos services en interne. Le nécessaire sera fait dans les meilleurs délais et va vous permettre de visualiser vos... -
En voyage à l’étranger en UE, mon forfait est indiqué suspendu. Comment puis-je le réactiver d’urgence ?
Actuellement en voyages en UE, mon forfais comprennent les sms et appel en ue mais également donné mobile a hauteur de 5go ne marche plus, l’espace client m’indique mon forfait...Bonjour Guillaume, Après consultation de votre dossier, je visualise un appel de votre part, ce matin lié à la suspension partielle des usages en UE ou DOM. Une demande à a... -
mon code puk ne fonctionne pas et vous etes injoignable par telephone
Bonjour, mon code puk ne fonctionne pas et il me reste 2 tentatives, comment faire pour joindre votre service client par téléphone ?Bonjour Aurore, Vous avez choisi un abonnement Cdiscount Mobile. Avec ce type d'abonnement, vous ne disposez pas de service client par téléphone. Toutes vos demandes seront... -
Abonnement à 2,99€/semaine alors que je n'y ai jamais souscrit
Bonjour Pendant 6 semaines j'ai été facturée de 2,99 €/semaine pour un abonnement auquel je n'ai pas souscrit DigitalGlobalPass_PlayVOD Comment cela se fait-il svp...Bonjour Céline, Vous avez souscrit un abonnement par Internet, via un éditeur indépendant de votre opérateur. Avec ce type d'abonnement, les opérateurs ne sont que... -
Numéro de télép
J’aimerai changer de numéro de téléphoneBonjour Claudia, Je viens d'effectuer le changement de votre numéro d'appel. Il sera en place dès demain. Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier... -
je ne peut pas changer mes coordonnées bancaires
Bonsoir, je souhaite changer mes coordonnés bancaires mais quand je tape tout l'iban je constate qu'il reste une case en plus et je ne peut donc pas changer mes coordonnées...Bonjour Valentina, Je vous envoie dès maintenant un mail pour réceptionner en privé votre nouvel IBAN et le mettre en place. A tout de suite. Si vous ne recevez pas mon...
