Question en attente de réponse
desactiver premium ?
bonjours je cherche partout comment vous joindre sans aucun succes... j'ai besoin en urgence de désactiver cette option qui m’empêche d'appeler des numero surtaxer
Réponses
Bonjour Said,
Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
Dans votre cas, nous pouvons la résilier afin de pouvoir émettre vers les numéros surtaxés.
Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé par le biais de votre adresse mail pour des raisons de confidentialité.
Bonne journée Said.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Said,
Je vous ai apporté une réponse concernant votre demande de résiliation de l'option de blocage des usages premium.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Said et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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