Question en attente de réponse
j ai reçu ma carte SIM que je devais mettre aujourd’hui mais j ai le message comme quoi ma carte SIM non approvisionnée
Carte SIM neuve mais ça ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Luis,
Pour commencer, je vous souhaite la bienvenue chez CIC Mobile.
Je constate que vous avez souscrit une offre professionnelle donc vous bénéficiez de deux cartes SIM, une active et une autre de secours.
La carte SIM active sur votre ligne est celle terminant par "627F" (visible sur la carte SIM ou son support). Pouvez-vous m'indiquer si c'est bien celle qui est insérée dans votre mobile s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance de votre retour.
Bon début de journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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