Bonjour José Francisco,
Après vérification, je constate que votre commande de remplacement de carte SIM a été expédiée le 10/02/2020.
Le délai de réception de cette commande est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Il n'y a pas de suivi colis pour cet envoi.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client