Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Mon passage à nrj mobile se passe très mal une couverture internet très mauvaise voir inexistante pourtant vous garantissiez un choix par mis 3 opérateurs j était chez Orange et je n avais aucun soucis...je me pose la question d y retourner si mon problème n est pas résolu
Bonjour Francisco,
Afin de répondre à mon mail, je vous invite à cocher sur votre profil ""Accepter les messages en privés".
Si c'est déjà le cas, je vous invite à vérifier la réception dans les courriers indésirables ou spams de votre boite mails.
À très vite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Francisco,
Après analyse de votre dossier, je constate la portabilité d'une de vos lignes ce jour.
Un délai de 24 heures maximum peut être rencontré pour la mise en place de l'intégralité des services.
Un redémarrage régulier de votre mobile est recommandé.
Les lenteurs de débit web rencontrées sur votre seconde ligne, active depuis 5 jours, nécessitent l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour comment poursuivre la conversation par mail et vous donner l info qu il vous manque
Que vous faut il comme info pour solutionner mon problème de réseau
Bonjour merci de me contacter rapidement pour régler mon problème....
Bonjour Francisco,
En l'absence de ma collègue Kryska, je reprends la suite de votre demande.
Je vous renvoie le mail, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique en toute confidentialité.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.