Question en attente de réponse
Pourquoi me facturez-vous cette activité internet?
Pourquoi me facturez vous cet usage d'internet?
(voir copie d'ecran ci-joint)
Réponse
Bonjour Olivier,
Je n'ai pas la possibilité de visualiser votre copie d'écran.
Toutefois, je présume que vous faites référence à votre facture du 25/09/2020 sur laquelle vous avez été facturé 0.23 € pour de la navigation internet depuis l'étranger.
Votre forfait inclut 5Go d'internet depuis les pays de l'UE et des DOM lors de vos voyages occasionnels.
Il s'avère que vous avez dépassé, le mois dernier, ces 5Go de 0.63 Mo soit un hors-forfait de 0.23 €.
Si vous souhaitez ne pas dépasser votre enveloppe de 5Go, il conviendra de modifier votre option international et activer l'option "Option Internationale (blocage web)" qui limitera votre consommation aux services
Vous retrouverez le fonctionnement détaillés des différentes options internationales en cliquant sur lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Belle fin de journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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