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Question en attente de réponse

J’ai fait une portabilité chez Orange et je reçois toujours des factures. Mon compte est-il bien résilié ?

Frédéric D.
Frédéric D.

Frédéric D.

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Mon compte est-il résilié ?

Réponses

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
0
37 / 100
points

idem pour moi resilie en en octobre et toujours des facture et je vois bien sur mon compte que ses résilier et surtout mon numéro ne fonctionne plus .

Bonjour Frédéric,

Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sabrina,

Je constate que vous avez sollicité des informations concernant la résiliation de votre ligne le 10/09 sur notre Assistance Mobile.

Mon collègue Naji vous a alors envoyé la démarche de résiliation par mail.

Toutefois, à ce jour, nous n'avons réceptionné aucun courrier de résiliation sur votre ligne.

Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est parce que vous avez suspendue votre ligne. Or, suspendre une ligne n'entraîne pas sa résiliation.

Avez-vous envoyé votre courrier en recommandé et avez-vous reçu l'accusé de réception ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sabrina,

Avez-vous pu prendre connaissance de mon message d'hier ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile

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