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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscrit une nouvelle ligne avec un mobile pour mon fils jeudi et malgré mes appels au service client pour recevoir le mail de confirmation et pour signer électroniquement le contrat je n'ai toujours rien reçu , donc je souhaite annuler ma commande . Par contre je n'ai pas noté le numéro de commande mais j'ai le numéro de la ligne le 07xxxxxxxxx677. Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Sabine,
Votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2526787-peut-confirmer-demande-souscription
Je vous ai pourtant envoyé le courrier de confirmation sur le mail que vous m'avez indiqué et je vous ai communiqué les informations concernant votre nouvelle commande en privé.
Je viens de vous renvoyer ce courrier une nouvelle fois.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » le mail s'y trouve peut-être.
Sachez que vous pouvez nous renvoyer les documents nécessaires en passant par votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762#section3
Si vous souhaitez toujours annuler votre commande, merci de me confirmer cette démarche s'il vous plaît ?
J'attends votre retour.
Bonne journée et à bientôt !
Souhaitez Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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