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Question en attente de réponse

pourquoi la ligne est coupée, ne peut plus appeler

JONATHAN D.
JONATHAN D.

JONATHAN D.

Niveau
0
6 / 100
points

Merci d'indiquer pourquoi on ne peut plus appeler alors que la facture a été prélevée

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
15610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je suis navrée de la gêne occasionnée. Toutefois, d'après mes vérifications effectuées sur votre ligne, je constate que celle-ci est bien active et est utilisable.

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile afin de voir si cela fonctionne à présent ?

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer si vous constatez encore un impact.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
15610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

D'après le suivi de consommation, je constate que vous avez pu effectuer des communications avec votre carte SIM. J'en conclus donc que celle-ci est fonctionnelle.

N'hésitez pas à revenir vers vos services si toutefois une anomalie se présente.

Belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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