Suite un changement d'opérateur qui a commencé le 18/05/2021 alors que je suis facturé du 15/05/2021 au 14/06/2021 et n'ayant consommé quelques Go pendant 3 jours, et m'a-t-on expliqué que je serais remboursé au prorata et ce remboursement se générera automatiquement en votre faveur alors qu'à ce jour j'attends toujours ? (Le numéro concerné par cette réclamation est le 07 53 44 15 79 ) Merci de votre réaction.
Ma date de résiliation effective est le 29/03/24, j'ai été prélevé de ma dernière facture pour fin mars/fin avril, je voulais donc savoir quand est-ce que je recevrai le...
Bonjour Sébastien,
Votre ligne a été résiliée le 29/03/2024.
La dernière facture éditée, c'est la facture du 25/03/2024 (avant la résiliation de la ligne) comprend la...
le relais téléphonique et d'internet n'a plus fonctionné pendant 11 jrs je vous demande le remboursement du forfais au prorata. Je n'ai pas contacté votre service technique pour...
Bonjour Nathalie,
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
J'ai vérifié votre dossier. Il y a eu un incident le 06/03 et il est revenu...
je n'ai plus eu de réseau téléphonique et d'internet pendant 11 jrs, je vous demande le remboursement de 11jrs au prorata ou le remboursement du forfais comme geste commercial...
Bonjour NATHALIE,
En vérifiant votre dossier, je vois que vous n’avez pas contacté notre service technique pour déclarer le dysfonctionnement de réseau.
De ce...
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