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Question en attente de réponse

Application nouveau forfait

CAROLE B.
CAROLE B.

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Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je viens de changer de forfait, alors que je suis déjà cliente chez vous. Pourquoi dois-je attendre 1 mois pour bénéficier du nouveau forfait

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
102000 / 180000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Je constate en effet un changement d'offre en cours sur votre ligne.

Il a été initié hier pour un changement effectif le 08/01/21.

En effet, un délai technique minimum de 15 jours (avant la date de remise à zéro de votre forfait) est nécessaire pour sa mise en place. C'est pourquoi, il n'a pu être planifié pour le 08/12/21.

La FAQ suivante est disponible à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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