Question en attente de réponse
Application nouveau forfait
Bonjour,
Je viens de changer de forfait, alors que je suis déjà cliente chez vous. Pourquoi dois-je attendre 1 mois pour bénéficier du nouveau forfait
Réponse
Bonjour Carole,
Je constate en effet un changement d'offre en cours sur votre ligne.
Il a été initié hier pour un changement effectif le 08/01/21.
En effet, un délai technique minimum de 15 jours (avant la date de remise à zéro de votre forfait) est nécessaire pour sa mise en place. C'est pourquoi, il n'a pu être planifié pour le 08/12/21.
La FAQ suivante est disponible à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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