Comment payer depassement forfait alors que Vous bloquez ma ligne de telephone pour recevoir le code sms de Paiement

Bonjour Frédéric,

Désolé pour votre situation personnelle, je comprends.

Effectivement lors d'un dépassement important en hors-forfait une suspension se mets en place par sécurité (pour évite une facture très importante).

Suite à des appels émis et reçus depuis la Thaïlande, nous avons enregistré un dépassement de 49 euros 79.

Dans ce cadre une demande de règlement d'un montant de 30 euros vous est demandé pour permettre la remise en service de votre ligne (ce montant peut être augmenté via votre agence bancaire.).

Vous avez la possibilité d'effectuer le règlement directement via votre espace client (éteindre allume le mobile, remise en service dans les deux heures suivant le règlement.).

Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

D'autre part, il existe des recharges multidestinations valables 30 jours 60 minutes 19 Euros 99 ou 300 mo 19.99 Euros. Toutes les information depuis l'espace client en consultant la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

La tarification depuis l'étranger peut-être assez importante. Vous avez la possibilité de vous connecter à un réseau wifi local et utiliser les applications permettant de communiquer à moindre coût.

Pour consulte la tarification, je vous invite à consulter les conditions générales d'utilisation à la rubrique "internationale" :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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