Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Des services suspendus lors que je souhaite téléphoner

Laurence L.
Laurence L.

Laurence L.

Niveau
0
3 / 100
points

Des services sont suspendus et je dois contacter le service client pour les réactiver . Pouvez vous m'aider svp?

Réponse

Bonjour Laurence,

Effectivement, votre ligne est suspendue suite à une surconsommation.
Une avance sur facture vous est demandée pour remettre la ligne en service.
Vous pouvez effectuer ce règlement depuis votre espace client : dans la vignette "NRJ Mobile et vous", le message suivant apparaît : "Votre avance sur facture s'élève à 23.94€. Pour régler par carte bancaire : régler mon avance sur facture

Après le règlement, votre ligne sera remise en service sous 2 heures. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?