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Question en attente de réponse
En voulant nettoyer ma carte sim dans mon appartement, celle ci a sauter et il m'est impossible de la retrouver???
Si je commande une nouvelle carte sim garderai-je le même N°?
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Après vérification, je constate qu'une commande de carte SIM est déjà en cours sur votre ligne. Elle a été effectuée depuis votre espace client à la date du 26/05/2022.
Il faut savoir que le délai de réception pour une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
Elle sera Triple découpe. Vous aurez la possibilité de la découper au format Standard, Micro ou Nano selon votre besoin.
Dès réception, vous pourrez l'activer depuis votre espace client.
Le pas-à-pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Rassurez-vous, ce changement de carte SIM ne modifiera ni votre numéro d'appel, ni votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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