Question en attente de réponse
Option voix premium / option non disponible
Bonjour. Dans "options et services" sur mon espace client, je ne trouve pas l'option voix premium. Pourriez-vous svp m'activer cette option afin que je puisse utiliser la voLTE. Merci. Cordialement.
Réponse
Bonjour Bruno,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Je vous confirme avoir demandé l'éligibilité à cette option sur votre Espace Client.
Je vous invite cependant à vérifier sur notre FAQ que votre mobile soit bien compatible. Je vous joins le lien ici pour plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
L'option Voix Premium devrait actuellement apparaître sur votre Espace Client, je vous invite à l'activer pour que celle-ci puisse être disponible sur votre mobile sous 24 h.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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