Question en attente de réponse
Re-Re-Frais de résiliation anticipée non conformes à ceux indiqués lors de la résiliation.
Bonsoir,
Je vous remercie pour ce nouveau retour mais votre collègue Karen ne m’a pas répondu, ni envoyé de message en privé comme cela a été souligné.
Comme l’indique sur le site du gouvernement la loi Chatel a l’adresse https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Le-point-sur-La-loi-C...
il s’agit bien d’une indemnité de 1/4 des « sommes qui sont restants dues au contrat » soit dans mon cas 12,99€ x 8mois /4 soit 25,98€ et en aucun cas au montant du prix fort de 19,99€ car cela n’a rien à voir (écrit noir sur blanc sur loi Chatel).
De plus il faut déduire pour régularisation le montant sur la période non utilisée du 12/08 au 29/08 d’un montant de 4,33€.
Cela donc donne 25,98€ - 4,33€ = 21,65€, fidèle au montant annoncé de 21,58€ de votre collègue Inès.
C’est pour cela que je réitère une nouvelle fois ma demande pour l’annulation de cette facture non conforme et qu’une facture corrective soit appliquée avec le montant qui avait été indiquée dès 21,58€ de votre collègue Inès.
A défaut de réponse favorable, je contacterai votre service consommateurs puis si besoin le médiateur-telecom.fr.
Vous remerciant par avance de la suite donnée à ma demande.
Bien cordialement,
Réponse
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