je n'arrive pas a appeler ou envoyer des msg de France vers l'étranger et je ne peux activer l'option internationnal

Bonjour Azedine,

Pour émettre des communications de la France vers des numéros étrangers et pour en recevoir, il est nécessaire que l'Option Internationale blocage web soit activée sur votre ligne. L'activation de l'option est gratuite.

Je vous joins donc le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous informe aussi que les appels et SMS depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Tout usage réalisé de cette façon sera facturé en hors-forfait.

Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022092...

Souhaitez-vous que je vous active l'option?

Pour éviter le hors-forfait vous pouvez aussi souscrire à une option voyage en parallèle à l'option internationale. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Azedine,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 12/10? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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