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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim au bout de 5 jours est ce normal

HAMID S.
HAMID S.

HAMID S.

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Bonjour
Je n ai toujours pas reçu ma carte sim est ce normal

Réponse

Bonjour Hamid,

En consultant votre dossier, je vois que vous avez commandé une carte SIM en date du 08/10/2022.

Le délai pour la livraison est de 48 h à 72 h de préparation + les délais postaux. Il faut donc compter environ une semaine.

Je vous invite à revenir vers nous samedi 15/10/2022, si vous ne l'avez pas reçue.

Une fois réceptionnée, pensez à l'activer. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile à ce moment-là.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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