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Question en attente de réponse
Bonjour
Je n ai toujours pas reçu ma carte sim est ce normal
Réponse
Bonjour Hamid,
En consultant votre dossier, je vois que vous avez commandé une carte SIM en date du 08/10/2022.
Le délai pour la livraison est de 48 h à 72 h de préparation + les délais postaux. Il faut donc compter environ une semaine.
Je vous invite à revenir vers nous samedi 15/10/2022, si vous ne l'avez pas reçue.
Une fois réceptionnée, pensez à l'activer. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Le délai d'activation est de 2 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile à ce moment-là.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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