Question en attente de réponse
Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM commandée dimanche 08/01
Merci de me donner le numéro de suivi
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Pour traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne / commande concernée.
Je vous invite donc à continuer notre échange par le biais de votre boîte mail afin que vous puissiez me le communiquer.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pareil pour moi, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim commandée samedi dernier, et pourtant elle apparaît comme expédiée sur mon espace personnel.
Bonsoir Rémi,
Pouvez-vous me confirmer si je peux réexpédier une nouvelle SIM à l'adresse déjà indiquée lors de la commande précédente ?
Ne communiquez pas votre adresse aux autres membres de la communauté, je reviendrai vers vous si vous avez besoin de la modifier.
Pouvez-vous aussi m'informer lundi si vous avez reçu la SIM commandée précédemment ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Je vous recontacte lundi si ce n'est toujours pas reçu la carte sim commandée pour déclencher une réexpédition de celle-ci.
Bonjour Rémi,
Je suis ravi d'apprendre la réception de votre SIM.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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