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Question en attente de réponse
Merci de me donner le numéro de suivi
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Pour traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne / commande concernée.
Je vous invite donc à continuer notre échange par le biais de votre boîte mail afin que vous puissiez me le communiquer.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Pareil pour moi, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim commandée samedi dernier, et pourtant elle apparaît comme expédiée sur mon espace personnel.
Bonsoir Rémi,
Pouvez-vous me confirmer si je peux réexpédier une nouvelle SIM à l'adresse déjà indiquée lors de la commande précédente ?
Ne communiquez pas votre adresse aux autres membres de la communauté, je reviendrai vers vous si vous avez besoin de la modifier.
Pouvez-vous aussi m'informer lundi si vous avez reçu la SIM commandée précédemment ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Je vous recontacte lundi si ce n'est toujours pas reçu la carte sim commandée pour déclencher une réexpédition de celle-ci.
Bonjour Rémi,
Je suis ravi d'apprendre la réception de votre SIM.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
Christophe a répondu
RÉMI a répondu
Christophe a répondu
RÉMI a répondu
Thomas a répondu
STEPHANIE a posé une nouvelle question
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