Justine,
J'ai bien compris votre demande.
De notre côté, dans un 1er temps, nous vous communiquons les prérequis pour l'usage de la 5G.(compatibilité de votre mobile, paramétrage)
Si cela ne fonctionne pas, nous poursuivons dans ce cas notre traitement.
J'ai bien conscience que l'on vous a indiqué par 2 fois le paramétrage de votre téléphone mais cela est effectivement un premier pas et il arrive souvent que cela aboutisse à une amélioration.
Pour votre cas, le paramétrage n'ayant pas fonctionné à améliorer la situation, je vous invite donc à poursuivre notre conversation en privé, afin d'échanger sur des informations personnelles. Pour cela, je vous envoie un mail, n'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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