Question en attente de réponse
impossible recevoir sur téléphone mobile avec forfait NRJ mobile un appel depuis un téléphone fixe avec opérateur free
Je ne peux pas recevoir d'appel sur mon tél portable opérateur NRJ mobile quand cet appel est émis depuis un téléphone fixe opérateur free. par contre, si l'appel provient d'un téléphone fixe opérateur orange, je reçois l'appel sur mon téléphone portable opérateur NRJ mobile.
Réponses
Bonjour, Ma demande concerne les deux lignes (celle se terminant par 73 et celle se terminant par 19).
Bonjour William,
Je prends la suite de ma collègue Célia, et je vous remercie pour votre retour !
J'ai quelques questions supplémentaires à vous poser afin d'affiner notre diagnostic :
- Un seul numéro Free fixe est-il concerné, ou cela concerne tous les fixes Free de votre entourage ?
- L'appelant a-t-il un message d'erreur lors de ses tentatives d'appel ? Si oui, lequel ?
- Les numéros appelants pourraient-ils faire partie de la liste des contacts bloqués sur les mobiles des deux lignes concernées ?
- Le ou les appelant(s) ont-il déjà essayé de contacter Free à ce sujet ? Si oui, quelle a été leur retour ?
Vos réponses nous permettront de déterminer notre périmètre d'action.
En attendant votre retour, je vous souhaite un très bon week-end !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai testé qu'une ligne fixe free (la mienne) car personne dans mon entourage est chez free.
Le message d'erreur est "le numéro que avez demandé n'est pas attribué votre appel ne peut aboutir".
Pour la question 3 : c'est non.
Pour la question 4 : free contacté mais aucune réponse pour le moment.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour, je n'arrive pas à appeler à La Réunion, merci de corriger cela.
Les lignes ne sonnent même pas. J'ai pourtant souscrit à un usage UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 14Go . Il est urgent de corriger cela, c'est pourtant inclus dans mon... -
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re: quels usages abusifs? quelques SMS échangés avec ma fille? Cette raison est incongrue. Aussi, je vous confirme ma demande de remboursement de la carte SIM. Merci -
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Bonjour vous pouvez me activer ma ligne j'ai écrit le code et c activer mais toujours sa marche...
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