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Question en attente de réponse
Merci pour votre réponse (« je vous invite à activer depuis votre espace client l'option internationale sans aucune limitation web « ) sauf que je n’ai aucun dépassement, que j’avais activé cette option et que, mon forfait étant bloqué, je ne peux rien activer… Ke comble CB est que ma femme a le même forfait et n’est pas bloquée (ni n’a de supplément !) Bref, je passerai des vacances sans téléphone mais attendez vous a mon appel à mon retour !
Réponse
Bonjour Claude,
Je suis navrée, l'option proposée par ma collègue ne peut pas être activée sur l'Espace Client.
Dans votre cas vous devez dans un premier temps, effectuer une avance sur facture des 34 € de hors-forfait depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Ensuite, si vous souhaitez pouvoir utiliser internet en Suisse sans dépassement, je vous invite à souscrire la recharge voyage Suisse qui inclut les appels/SMS illimités ainsi que 3 Go de data en 4G. Elle est au prix de 29.99€ et valable 14 jours.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et comment souscrire la recharge en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Enfin, pour ne pas pouvoir continuer à utiliser la 4G une fois les 3 Go épuisés, je vous invite à activer l'option internationale blocage web. Elle ne vous empêchera pas d'utiliser les 3 Go inclut dans la recharge mais vous évitera d'aller au-delà.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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