Question en attente de réponse
changement forfait vers bouygues
Bjr, je repose la question :
du fait de changement de CIC vers Bouygues : Te tiens à rester en 4G - PAS en 5G,
- pouvez vous me confirmer que je serai en 4G ?
- pouvezs vous m'envoyer le détail de ce changement de contrat (en pdf) svp ? cordialement
*merci
Réponse
Bonjour CELINE,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait sera finalisé chez Bouygues Télécom en date du 06/01/2024, tout en conservant votre numéro de téléphone et sans changement de carte SIM. Cela a généré la résiliation automatique de votre ligne chez nous le même jour.
Un mail de rappel vous a été envoyé le 23/01/2024 (en PDF) informant la date de migration prévue pour votre changement d’offre ainsi que les caractéristiques de votre nouvelle offre.
Or, je vous rassure que la nouvelle offre inclue la 4G et non pas la 5G.
Sachez qu'après l'activation de votre nouvelle ligne, vous pouvez contacter le service client Bouygues Telecom au 1064 afin de recevoir votre nouveau contrat ainsi que votre conseiller bancaire restera votre interlocuteur.
Merci pour votre confiance.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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