Bonjour MARCEL,
En analysant votre dossier, je constate que vous avez activé l’option Internationale avec Blocage Web le 17/11/2023, raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à internet via les données mobiles en Algérie.
L'option internationale vous permet d'appeler et envoyer des SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans risque de dépasser votre enveloppe internet autorisée en UE/DOM, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
Afin d’avoir l’internet en Algérie, je vous invite à activer l’option internationale avec web qui vous permet d'avoir la consommation internet dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées en itinérance, mais chaque utilisation sera facturée en hors forfait ainsi que l’émission et réception des appels,
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
- Le délai d’activation de 2h à 24 en France et de 48h à l’étranger.
Pour chaque usage effectué en Algérie, vous serez facturée en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...
Pour ne pas avoir une surconsommation très élevée depuis l'Algérie, je vous propose d’acheter l’une de ces recharges voyage :
- Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations (Algérie est incluse) - valable 30 jours à 19.99 EUR.
- Recharge 300 Mo de data - multi-destinations - (Algérie est incluse) valable 30 jours à 19.99 EUR.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant les recharges voyages : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Pour utiliser votre ligne depuis l'Algérie, je vous invite à redémarrer votre mobile et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
- Concernant la consultation du répondeur, je vous invite à personnaliser un code secret avant de partir en voyage, en suivant les étapes ci-dessus :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
- En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
À savoir que le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h).
De ce fait, je vous invite à faire attention lors de votre déplacement à l'étranger et lors de votre utilisation hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J’espère avoir pu vous aider et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un excellent séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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