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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai changé d'e-mail et de n• de mobile...

Nicole S.
Nicole S.

Nicole S.

Niveau
0
15 / 100
points

Je n'ai plus accès aux anciens donc je n'arrive plus à recevoir le code de sécurité

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40770 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez contacté le service client le 25/10/2024 afin de changer l’adresse mail.

La modification a été effectuée avec succès.

Je vous confirme que je viens de vous réinitialiser le code confidentiel.

Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :

Se connecter via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l’aide de login titulaire (adresse mail : Nicole.seiXXXXXX@gmail.com) : code envoyé par mail.
-Un code de confirmation vous sera envoyé par mail permettant la définition d'un nouveau code confidentiel.

À savoir que le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.

Le nouveau le code confidentiel doit contenir :

-Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
-Au moins 2 caractères numériques
-Au moins 2 caractères alphabétiques

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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