Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai changé d'e-mail et de n• de mobile...
Je n'ai plus accès aux anciens donc je n'arrive plus à recevoir le code de sécurité
Réponse
Bonjour Nicole,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez contacté le service client le 25/10/2024 afin de changer l’adresse mail.
La modification a été effectuée avec succès.
Je vous confirme que je viens de vous réinitialiser le code confidentiel.
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous :
Se connecter via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l’aide de login titulaire (adresse mail : Nicole.seiXXXXXX@gmail.com) : code envoyé par mail.
-Un code de confirmation vous sera envoyé par mail permettant la définition d'un nouveau code confidentiel.
À savoir que le code de confirmation a un délai de validité de 15 min.
Le nouveau le code confidentiel doit contenir :
-Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
-Au moins 2 caractères numériques
-Au moins 2 caractères alphabétiques
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
Pourquoi lorsque je me rends dans la rubrique changer de mobile cela ne fonctionne pas
Bonjour, je suis arrivé à la fin de mon abonnement de 24 mois et je voudrais changer de mobile, mais lorsque je me rends dans la rubrique changer de mobile cela ne fonctionne...Bonjour Isabelle, Un changement d'offre est en cours sur votre ligne suite au repositionnement tarifaire. Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos... -
Comment changer mon adresse mail (l’adresse mail qui a servi à la création du compte est désactivée
Comment changer mon adresse mail (l’adresse mail qui a servi à la création du compte est désactivée, je ne peux donc pas recevoir le mail de confirmation pour enregistrer ma...Bonjour Diane, Je me suis permis de masquer vos adresses e-mail par mesure de confidentialité. Rassurez-vous, je viens de prendre en charge la modification de...
-
