Question en attente de réponse
nouveau forfait chez vous pour mon épouse mais la carte sim a remplacé un forfait que j'avais déjà chez vous
J'ai pris un nouveau forfait pour mon épouse qui était sur un autre opérateur sauf que lors de l'activation de la carte sim celle ci a remplacé ma carte sim qui était déjà chez vous mais qui est devenue inactive. Je n'y comprends rien. Mon épouse n'a pas de nouveau forfait à son numéro et moi je dois changer de carte sim. Pourriez-vous m'aider ?
Réponses
Bonjour ALEXANDRE,
Je vous remercie pour votre retour.
L'activation de votre nouvelle carte SIM a bien été effectuée pour la ligne 07XXXXXX88.
La portabilité de votre numéro est programmée pour le 26/04.
Votre numéro restera actif chez l’opérateur actuel jusqu'au jour de la portabilité, puis vous serez invité à insérer la nouvelle carte SIM et à redémarrer votre mobile afin d'avoir accès aux services.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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