Question en attente de réponse
j’ai toujours pas reçu carte sim
Après avoir perdu mon carte SIM, j’ai commandé une nouvelle carte SIM, mais j’ai toujours pas reçu. Du coup j’ai recommandé un deuxième fois en payant 10 € mais toujours le même cas ça fait plus de 10 jours je n’ai pas reçu la carte .pouvez-vous m’aider s’il vous plaît?
Réponse
Bonjour SARWAR,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 13/04/2024.
Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou le SVI.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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