Kryska D.
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je ne suis plus en 4G actuellement. comment savoir sur quekl réseau je suis?SFR? Bouygues?
depuis une semaine, je ne suis plus en 4G. Je me demande si je suis toujours sur le réseau Bouygues? Merci de me dire et de changer si ce n'est pas le cas.Bonjour Eric, Votre ligne utilise les antennes Bouygues Telecom. Aucune modification n'est intervenue sur votre ligne. Je vous invite à vérifier que la limite des... -
Bonjour Khadija, Afin d'accéder à internet depuis votre mobile, je vous invite à consulter notre FAQ : https://www.assistance-mobile...
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Rejet sans mandat
Bonjour, Je fais suite à la réponse de Nicolas T. pour les frais liés au rejet. Je rappelle sa réponse que je crois une réponse type Bonjour FATIMA, Votre prélèvement a...Bonjour Fatima, Vous devez accepté les prélèvements de EI Telecom auprès de votre agence bancaire en lui transmettant le mandat SEPA fourni lors de votre souscription... -
pas de réseau aux pays bas
je viens de souscrire un abonnement qui fonctionnait en France et actuellement en déplacement aux pays bas je n ai pas de réseau du tout, c'est ma ligne se terminant par 6593...Bonjour Pascale, Afin de réceptionner le réseau à l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne. Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien... -
pas de question,problème régler par téléphone
impossible de me connecter pour rnvoyer les documents donc du téléphoner au service clent,très aimable d'ailleursBonjour Serge, En effet, je constate que le service client vous a apporté une réponse lors de votre appel de ce jour. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à... -
J'ai été facturé 10 euros car vous ne pouviez pas retirer l'argent de mon compte bancaire.
J'ai été facturé 10 euros car vous ne pouviez pas retirer l'argent de mon compte bancaire. J'utilise ce compte bancaire pour payer toutes mes factures. Je ne devrais pas payer...Bonjour Elie, Après analyse de votre dossier, je constate que le prélèvement a bien été présenté auprès de votre agence bancaire. Toutefois, il a été rejeté... -
Visualisation forfait internet sur telephone
Bonjour, Comment fait on pour suivre sa consommation internet « Giga » sur le téléphone sans bénéficier de l’application? C’est pour mon fils et il n’a pas accès a...Bonjour Laurent, Le suivi consommation est disponible depuis le 700 (y compris la consommation data). Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à... -
Connection resau
Bonsoir, ma carte Sim activé depuis hier entre 11heures et 15 heures je n'ai toujours pas de connexion réseau ? Est-ce normal? Merci CordialementBonjour Michel, Afin de réceptionner le réseau sur votre mobile, je vous invite à effectué une recherche manuelle : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX... -
URGENT - Problème connexion reseau et réception appels
Bonjour, URGENT ! j'ai deja eu ce problème et un technicien m'avait appelé, réussi à réparer le pb et voilà que 2 mois plus tard le problème revient ! Je n'y comprends rien...Bonsoir Anne-Marie, Je vous remercie de votre retour. Toutefois, j'ai été dans l'impossibilité de vous contacter ce jour. Ma collègue Adeline vous appellera demain sur... -
URGENT - Problème connexion reseau et réception appels
Bonjour, URGENT ! j'ai deja eu ce problème et un technicien m'avait appelé, réussi à réparer le pb et voilà que 2 mois plus tard le problème revient ! Je n'y comprends rien...Bonjour Anne-Marie, Afin de vous mettre en relation avec le service technique, puis-je vous contacter sur le numéro de rappel précédemment communiqué ? Si oui, quelles...
