Anonyme
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J'ai deux forfait chez vous aucun ne fonctionne ni sms ni internet que faire ?
Bonjour J'ai deux forfait NRJ Mobile les deux forfaits ont été prélevé sur mon compte mets ni sms ni données mobiles fonctionnent je peux seulement appeler pourtant j'ai bien...- Anonyme
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Bonjour Audrey. Je suis navré d'apprendre que vos services SMS et DATA ne fonctionnent pas. Je viens de remettre en service vos deux lignes. Cela sera effectif dans un délai... -
mise à jour ANDROID 11et ma messagerie vocale visuelle
Bonjour depuis la mise à jour ANDROID 11 sur mon samsung S20, je ne peux plus accéder à ma messagerie vocale visuelle, le message affiche que je n'ai pas un forfait compatible...- Anonyme
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Bonjour Marie Laure. En effet, depuis la dernière mise à jour Android, certains clients peuvent rencontrer ce message d'anomalie avec leur application de messagerie vocale... -
Comment changer de réseau pour passer orange ?
Je captes plus depuis que je suis chez nrj mobile.- Anonyme
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Bonjour Géraldine. Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue en tant que nouvelle cliente. En ce qui concerne votre demande, le forfait que vous avez souscrit n'est pas... -
Réseau 4G très très faible
Bonjour, Je suis un nouveau client et mon réseau 4 g est très faible. Je n’arrive pas à naviguer normalement sur internet ni à regarder des vidéos tellement c’est lent...- Anonyme
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Bonjour Omar. Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue. Ensuite, concernant vos problèmes de réseaux, je constate que vous avez contacté nos services hier soir. Votre ligne... -
Recevoir MMS depuis l'étranger
Je suis hors de l'EU et je viens de recevoir un mms mais je ne peux pas le télécharger. J'ai essayé le parámetrage automatique me le téléchargement a échoué. Comment je peux...- Anonyme
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Bonjour Angela. Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à recevoir de MMS depuis l'UE. Avez-vous plusieurs cartes SIM dans votre mobile ? Si oui, pouvez-vous tester... -
puce ne fonctionne pas apres activation de la ligne
Bonjour, ma puce ne fonctionne pas malgré l activation de la ligne vendredi 4 decembre. et jusqu' aujourdhui la puce ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous vérifier le dossier ?- Anonyme
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Bonjour Mounira, En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande. Pouvez-vous me lister les noms de réseaux que vous propose votre téléphone... -
Problème réception et envoie de SMS
Bonjour Depuis hier, impossible d'envoyer et de recevoir des SMS. (nrj mobile) Je peux appeler, recevoir les appels et ma 4g fonctionne parfaitement. J'ai vérifié le numéro...- Anonyme
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Bonjour Lise, En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande. Nous sommes ravis d'apprendre que tout fonctionne pour le moment sur votre... -
probleme appel sortant et entrant depuis 1 semaine
je suis client cdiscount mobile: 06 xx xx xx 26. je n'arrive plus a émettre des appels et je reçois bien les appel mais quand je décroche. ça coupe tout seul. cdt.- Anonyme
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Bonjour Van Lik, En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande. Concernant votre anomalie, j'ai besoin de vous mettre en relation avec mes... -
je souhaite changer de réseau et passer sur orange
Bonjour, Je suis nouvelle cliente, je souhaite passer sur le réseau Orange car dans mon village avec le réseau actuel je ne capte pas. Merci de m'indiquer comment procéder- Anonyme
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Bonsoir Guylaine. Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue en tant que nouvelles cliente crédit mutuel. Votre ligne est active depuis aujourd'hui. En ce qui concerne votre... -
Changemen de réseau
Bonne ne capte pas SFR chez moi et souhaite passer chez Orange. Pouvez-vous m’envoyer une SIM Orange ou faire un basculement...- Anonyme
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Bonsoir Julien. Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue en tant que nouveau client. Votre ligne est active depuis aujourd'hui. En ce qui concerne votre demande, sachez...
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