Sorba D.
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activation de ligne ineffective
Bonjour, j'ai reçu : • Votre ligne NRJ Mobile sera activée le 09/10/2019 depuis rien. Puce installée, multiples redémarrages. toujours rien. j'ai appelé la hotline ce matin...Bonjour Thierry, En effet, je constate que votre demande de portabilité a été validée pour le 12/10. Vous avez du recevoir un SMS dans ce sens à 5h52 ce matin. Une fois... -
Sms vers UE
Bonjour, J'ai actuellement le forfait 60 go sans engagement à 12,99€/mois. Je viens d'activer l'option international mais je constate que lorsque j'envoi un sms vers la...Bonjour Nicolas, En effet, je constate que vous avez procédé à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Le délai de mise en place est de 2 à 24 heures... -
Débloquer usages premium
Bonjour, je vous remercie d'avance de débloquer les usages premium en urgence pour que je puisse emmètre mes appels depuis l'étrangerBonjour Mohamed, Nos lignes CDiscount sont en effet, dotées de l'option blocage des usages premium. Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages... -
Bonjour,Je n'arrive pas à modifier notre adresse, impossible de saisir les nouvelles coordonnées?
Ancienne adresse: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Nouvelle adresse: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXBonjour Alice, La modification a été apportée et sera visible sous 24 heures maximum depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile. Excellente après-midi et à très vite... -
Mon répondeur me rapelle quand je ne répond pas
Comment puis je annuler ce rappel ?Bonjour Samuel, Il s'agit du rappel automatique du répondeur. Je vous invite à suivre les étapes suivantes afin de désactiver cette fonctionnalité : - Appeler la... -
Changer Adresse facture
je Sohuete recevoir ma dernière facture avec mon nouveau adresse.Bonjour Gianluca, Je constate que vous avez modifié votre adresse postale depuis votre Espace Client CIC Mobile. La mise à jour sera visible sur votre prochaine facture (à... -
Mon forfait me permet-il d'appeler sans surcoût des mobiles et des fixes en Italie ?
Je souhaite pouvoir appeler de France vers l'Italie des mobiles et des fixes. Mais je ne trouve pas de grille tarifaire car celle-ci change souvent depuis mon abonnement fin...Bonjour Gabriel, Je constate que l'option internationale avec web est active sur votre ligne. Elle vous permet d'émettre des appels, SMS et MMS vers l'Etranger. Cette... -
Bonjour après réflexion je souhaite me rétracter pour la location du mobile iPhone 8 couleur or
Souhaite me rétracter pour l’offre location mobile pour iPhone 8 couleur or A 18,99 euros par moisBonjour Maria, Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client ce jour. Une réponse complète vous a été apportée. Votre commande de location de... -
je suis nouveau et je paye 2fois une fois pour commander la SIM ( 10€ ) et là le 10.10.19 je doit payer 9€
J’ai souscris à un forfait le 5 de ce moi ci je paye 10€ ces normal que je paye aujourd’hui le 10 oct 2019 une facture de 9.00€...Bonjour Bryan, Pour commencer, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Vous avez souscrit à l'offre Woot 100Go à 9,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€ et je vous... -
I didn't receive my NRJ Mobile SIM Card.
I didn't receive my NRJ Mobile SIM Card. The delivery stages showed on the LA POSTE website said “Your mail is deposited in the recipient's mailbox on thursday, 3rd october”...Bonsoir Jing, En effet, la Poste nous a informé que votre carte SIM avait été livrée le 2 octobre. Dans ce cas, si vous ne l'avez pas reçue, je vais devoir procéder à une...
