Anonyme
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Pourquoi je suis en hors forfait
Bonjour, en me réveillant ce matin j'ai reçu un mail qui me disait que je suis en hors forfait de 14.95 euros, j'aimerais savoir pourquoi ? Merci et bonne journée. XXXXXXXXXX- Anonyme
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Bonjour KARIMA, Vous avez la possibilité de suivre vos consommations en cours comme suit : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770 Vous constaterez qu'un... -
Prix du Forfait 30 GO
Nouveau client depuis 6 mois, vous m'annonciez en juillet que le prix de mon forfait passerai à 7,99 en novembre 21. Super, je ne changerai donc pas d'opérateur! Surprise, ma...- Anonyme
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Bonjour JEAN-MARIE, Je vous remercie pour votre fidélité ! Votre réponse est dans votre question. Je vous rappel le SMS que vous avez reçu : "Cdiscount Mobile: Bonne... -
prélèvement de 20e au lieu de 8e
j'ai un forfait de 7.99e par mois et vous m'avez prélever 20.93e alors que je suis pas du tout hors forfait alors remboursez moi et rétablissez moi les services sinon je résilie .- Anonyme
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Bonjour LAURENT, Vous constaterez sur votre facture : Abonnements, forfaits et options 7,99€ Communications en hors forfait 2,94€ Frais de remise en service de votre... -
Je n'arrive pas a trouvé mon numéro de suivi pour suivre a commande mobile
je souhaite suivre mon téléphone afin de savoir ou qu'il en n'...- Anonyme
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Bonjour CLARISSE, Le numéro de suivi de votre commande a été envoyé sur l'e-mail du titulaire de la ligne. Je vous le communique en message privé. J’espère avoir... -
Mon Carte Sim est suspendu,comme debloque ?
Pas posibil appelle- Anonyme
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Bonjour GHEORGHE, Je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis votre espace client cette nuit. Je viens de la remettre en service. Délai de 2h à respecter. Je... -
je comprends pas votre facture ,je veux une explication MERCI
je comprends pas votres factures ,elle sont augentte de 17,99 a 25,98 et 27 euros et meme 29 eurs .expliquer moi pourquoi?MERCI- Anonyme
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Bonjour WHITNEY, Navré, mais je ne constate pas de facture de ce montant sur votre ligne NRJ Mobile. Je vous invite à revérifier l’intitulé afin que vous puissiez vous... -
je comprends pas votre facture ,je veux une explication MERCI
je comprends pas votres factures ,elle sont augentte de 17,99 a 25,98 et 27 euros et meme 29 eurs .expliquer moi pourquoi?MERCI- Anonyme
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Bonjour MOHAMED, Oui en effet, depuis le mois de juin, vous réglez également votre seconde ligne, le forfait woot 150 GO souscrit le 16/05/2021. La facture regroupe ces 2... -
Je souhaite souscrire à l option blocage du hors forfait
Je souhaite souscrire à l option de blocage du hors forfait à 1 euro pour la ligne cdiscount pour mon fils. Sur son profil client, l option n est pas activable. Pourriez-vous m...- Anonyme
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Bonjour EMILE, En effet, étant donné que cette ligne a un utilisateur, votre fils, certains accès de votre espace sont réduits notamment les options payantes. Je me suis... -
Facture non lue
Bonjour je n’arrive pas à voir ma facture dès que je click sur> j’ai un message :données téléchargées ne peuvent être lues . Veuillez réessayer plus tard . Et a partir d’un ordi...- Anonyme
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Bonjour RAPHAEL, En effet, en tant qu'utilisateur de la ligne, et mineur qui plus es , votre accès à l'espace client est réduit. Cet accès pourra être étendu sur demande... -
Pourquoi suis je prélevé deux fois le même mois
Bonjour, Je ne comprends pas comment je peux être prélevé le 14 et là le 25 du même mois un prélèvement est egalement prévu du même montant de mon forfait. Il 'y a jamais eu...- Anonyme
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Bonjour Elsa, Votre facture mensuelle est éditée le 14 du mois pour être prélevée 12 jours plus tard. Votre facture d'octobre sera ainsi prélevée au plus tard le 24/10 et...
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