Anonyme
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arnaque achat multimédia
Un achat multimédia de 9,99 euros a été réalisé par je ne sais qui. En tous cas, pas par moi car le téléphone était éteint au moment du soi-disant achat. Je souhaite me faire...- Anonyme
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Bonjour SACHA, Nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n'ont pas de service client téléphonique mais une assistance mobile en ligne ! L'utilisateur de la... -
Activation/portabilité non respectée
N° de commande : 445001XXXXXX N° de téléphone : ……..994 Nous recevons un mail annonçant l'activation de ma ligne au 23/11, alors que j'ai expressément demandé le 16 décembre...- Anonyme
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Bonjour LYDIE, Bienvenu chez NRJ Mobile ! Sauf erreur de ma part, je constate sur votre contrat que vous avez demandé une date de portabilité au 17/11/2021. Je vous... -
Bonjour, pouvez vous m'envoyer par mail les factures qui date du 08/20 à celles disponibles sur l'espace client?
Il me faudrait l'ensemble des factures entre le mois d'aout 2020 et celles disponibles sur l'espace clients, pour l'ensemble des numéros. cordialement André Dolder- Anonyme
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Bonjour ANDRE, Vos factures vous parviendront par mail. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile. Bonne journée... -
facture à augmenter
ma facture et de 61,98 euro j'ai consulter le détail tout est dans le forfait Pouvez-vous me renseigner ? CORDIALEMENT- Anonyme
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Bonjour DANIEL, Suite à votre appel du jour, votre demande est en cours de traitement par notre cellule réclamation. Vous serez prochainement recontacté. Au plaisir de... -
Annuler abonnements
Bonjour, Je voudrais annuler un abonnement que j’ai fait car ils me demandent un contrat.- Anonyme
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Bonjour Teoman, Merci pour votre retour. Je vous confirme que cette commande est bien annulée. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver... -
Puis-je être mise en relation avec le service clientèle ?
Bonjour, je suis désolée que ma facture n'ait pas pu être réglée mais j'ai été victime d'un fraude à la carte bleue, celle-ci est en opposition et attends ma nouvelle carte...- Anonyme
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Bonjour ANITA, Navré de vous lire, cette situation ne doit pas être plaisante. Le service client téléphonique est joignable au 09 69 360 200 (tarif local) de 8h à 20h du... -
Hors forfait pourquoi ?
Pourquoi ma ligne est en hors forfait de 10 euros ? 07XXXXXXXX- Anonyme
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Bonjour MAGALI, L'utilisateur de la ligne s'est abonné à un service payant sur internet. Un site de jeux en ligne. Je vous invite à consulter notre faq à ce sujet... -
Bonjour, ma ligne est suspendue, alors que toutes les factures sont acquittées.
Pourquoi la ligne est-elle suspendue ?- Anonyme
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Bonjour STEVE, Votre ligne est suspendue car nous vous réclamons une avance sur facture depuis le 28/10/2021. En effet, l'utilisateur de cette ligne a engendré un hors... -
Annuler abonnements
Bonjour, Je voudrais annuler un abonnement que j’ai fait car ils me demandent un contrat.- Anonyme
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Bonjour Teoman, Pour être sûr de comprendre, vous souhaitez annuler une commande ? Si oui, avez-vous un numéro de commande à me communiquer svp ? Merci beaucoup... -
Est-il possible d'annuler une offre activée par erreur ?
J'ai répondu par erreur à un message que vous m'avez envoyé et vous m'avez facturé 40 €.- Anonyme
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Bonjour LEONARDO, En effet, je vous confirme que vous avez effectué 1 rétablissement web en date du 15/11/2021. Un fois validé, on ne peut plus l'annuler. Je vous...
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