Aurore A.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2624 réponses
- 200 meilleures réponses (8%)
-
Je voudrez changer la date de renouvellement d’internet.
Je voudrez changer la date de renouvellement d’internet. Ki et tou les 19 de chaque mois et les changer. Pour le 4ou 6 de chaque mois...Bonjour Soraya, Je vous confirme avoir modifié votre date de renouvellement du forfait mensuel au 6 de chaque mois. La prise de cette nouvelle date sera le 06/05/2022... -
Comment on peut trouver identifiant de notre espace personelle
Bonjour je suis actuellement en étranger ma carte sim est bloquée pour la débloquer on ma demandé le puk code ou bien identifiant de espace personnel. Je n'ai plus aucune les...Bonjour Mohamedlimon, Afin d'accéder à votre code PUK, vous avez plusieurs possibilités : - Depuis votre espace client en utilisant votre adresse mail comme identifiant et... -
Facture régulariser
Bonjour j'ai été client chez vous jusqu'en 2010 ou 2011 Mr G. S.ne le XX/XX/19XX a Chambéry et suite à une résiliation difficile je me suis retrouvé depuis ce temps sur le...Bonjour Samuel, Après vérification, je ne retrouve pas de notification dans ce fichier à votre nom. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à... -
Pourquoi je n'ai pas l'option Voix Premium alors que je peux activer les appels wifi sur mon smartphone ?
Bonjour, J'ai un samsung Galaxy A5 et je ne vois pas l'option Voix Premium alors que j'aimerai activé les appels wifi. Mon mari qui a un samsumg Galaxy A41 (06XXXXXXXX) à le...Bonjour Corinne, Je suis navrée, mais l'option n'est pas disponible. Les modèles de vos mobiles ne sont pas encore compatibles avec l'option auprès de nos services. Toutes... -
Je n'arrive pas à accéder à internet en italie
Bonjour j'ai tout effectué redémarrer le téléphone activer dans forfait option également et choisis le réseau manuellement mais sans resultatBonjour Arnaud, Je suis navrée d'apprendre que vous n'accédez pas à Internet en Italie. Les données mobiles et données en itinérance sont bien actives sur votre téléphone... -
est-il possible d’augmenter les 100Go d’internet temporairement de mon forfait
Bonjour, Ce mois-ci je vais sans doute utiliser la totalité des 100Go inclus dans mon forfait , est-il possible d’augmenter temporairement celui-ci ? Merci d’avance pour votre...Bonjour Paul, Une fois votre enveloppe de 100 Go utilisée, votre débit sera réduit. Si vous souhaitez rétablir ce débit, vous pourrez le mettre en place soit via le SMS reçu... -
Sms gratuite
Bonjour je voulais savoir pourquoi ma facture est de 7,27 au lieu de 6...Bonjour Mireille, Nous vous avons déjà apporté plusieurs fois la réponse à votre demande sur différents fils de discussion. Votre facture du 21/03/2022 s'élève à 7,27... -
Facturations supérieures à mon engagement
Bonjour. J ai souscris un abonnement à 19,95 euro avec 10 euro de remise durant un an et vous m avez facturé depuis le début de cet abonnement 14,95 euro alors que je n ai aucun...Bonjour Elodie, Je vous confirme et vous rassure sur le fait que votre remise de 10 euros est bien appliquée sur vos factures. Votre dernière facture du 29/03/2022 s'élève... -
J'ai utilisé mon droit de rétractation vu que je n'ai pas reçu ma ligne mais vous continuez à faire des prélèvements
J'ai fait une rétractation vu que je n'ai jamais reçu ma ligne téléphonique mais je trouve des prélèvements au nom d'Auchan Télécom qui se font et pas un seul prélèvement par...Bonjour Islam, Je vous rassure sur le fait que votre demande de rétractation a bien été prise en compte. Vous avez eu un remboursement de la carte sim de 10 euros en date... -
Parlera un conseiller
Je recois une surfacturation suite à des achats mobiles d application faits sans consentement que je souhaiterais annuler définitivement car ca revient à chaque fois .comment...Bonjour Ashima, Je vous confirme et je vous rassure sur le fait que votre ligne est bien active. Aucune suspension n'est en cours actuellement. Je vous souhaite une bonne...
