Anastasie H.
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Contestation des frais et demande d’explications
Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon inquiétude concernant les factures que j'ai reçues récemment et pour vous fournir des détails...Bonjour William, Je suis désolée d'apprendre que vous avez fait le choix de résilier votre contrat. Après vérification, je constate que le règlement a été rejeté le... -
une facture va être payer 2 fois merci de régulariser.
J’avais une factures en retard je l’ai réglé mais je viens de recevoir la nouvelle factures qui dit que je vais être prélever de 65€ donc le double de mon forfait merci de...Bonjour Geraldine, Je vous rassure, la somme payée en trop sera automatiquement remboursée sous forme d'avoir. En effet, suite à l'incident de paiement, vous avez... -
Recharges usa non fonctionnelles
Bonjour Dorian Je vous remercie pour votre réponse. J ai tenté d utiliser ma recharge USA, encore ce matin, en désactivant et en réactivant tous les modes de mon téléphone...Bonjour Michel, Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation. J'espère que vous pouvez tout de même profiter pleinement de votre séjour. Après... -
Impossible de me joindre avec un appel téléphonique
Impossible de me joindre par un appel téléphonique - réponse est "ce numéro est non attribué"(en meme temps des SMS fonctionnent et moi je peux émettre des appels )Evgeniya, Suite à notre échange, vous avez été mis en relation avec notre Support Technique pour étudier l'anomalie rencontrée sur votre téléphone. N'hésitez pas à revenir... -
Problème réception SMS g
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Anonyme
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Bonjour, depuis que je suis chez vous j'ai des soucis de réceptions SMS/MMS, je peux en reçevoir mais c'est aléatoire, je reçois peut -être un SMS sur 2 et cela de plusieurs...Bonjour Jonathan, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
je n'arrive pas a avoir les appels wifi sur mon telephone one plus
pourriez vous activer mes appels wifi sur le mobile de solène,merciBonjour Christophe, Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme que je viens d'activer l'option demandée sur votre ligne. Elle sera fonctionnelle entre 2 et 24... -
Bonjour, ma ligne ne fonctionne pas. Nouveau vlient, donc nouvelle carte sim. Il est marqué "aucun service".
Téléphone éteint puis rallumé. Test sur un autre téléphone. Rien ne fonctionne...Bonjour Coralie, Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si son dysfonctionnement n'est toujours pas résolu. Nos équipes feront le maximum... -
Impossible de me joindre avec un appel téléphonique
Impossible de me joindre par un appel téléphonique - réponse est "ce numéro est non attribué"(en meme temps des SMS fonctionnent et moi je peux émettre des appels )Bonjour Evgeniya, Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de... -
Bonjour Louiza, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir...
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Impossible de me joindre avec un appel téléphonique
Impossible de me joindre par un appel téléphonique - réponse est "ce numéro est non attribué"(en meme temps des SMS fonctionnent et moi je peux émettre des appels )Bonjour Evgeniya, Je tiens d'abord à vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je vous présente mes excuses pour la gêne que peut occasionner cette situation...
