Anastasie H.
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Coupure de connexion régulière
J'utilise un rooteur 4G avec une SIM dedans. Tout les soirs vers les 23h, j'ai une coupure de connexion qui dure peu de temps mais tout ce qui était connecter se déconnecte et...Bonjour Remi, Je constate qu'une demande de rappel du service technique a été effectuée aujourd'hui. De ce fait, je vous invite à patienter ce dernier. Je vous souhaite... -
SMS portabilité ne pas avoir reçu
bonne après-midi Je n'ai pas reçu de SMS pour activer ma carte de téléphone portable. J'ai demandé la portabilité mais la carte ne détecte aucun réseau, c'est comme si elle...Bonjour Alexandre, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de... -
Bonjour Kévin, Merci pour votre retour. Nous n'avons pas d'incident déclaré concernant les souscriptions. De plus, je constate qu'avec le numéro se terminant par "037" il...
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675300 toujours indisponible
Bonjour Bénédicte Vous pouvez me joindre de préférence du mardi au samedi entre 18 et 19H, merci.Bonjour Daniel, Je prends la suite de ma collègue Bénédicte. Dans ce cas, je vous contacte ce soir à partir de 18h sur votre mobile. A tout à l'heure, Anastasie... -
Migration offre
Bonjour, j'ai souscrit à l'offre illimitée 30Giga et à présent vous proposez l'offre similaire mais avec 40Giga. Puis je basculer dessus ?Bonjour Réda, Le changement de forfait vers l'offre 40 Go n'est pas possible. En effet, cette offre est réservée aux nouvelles souscriptions uniquement. Pour consulter... -
Changement opérateur pour BOX4G
Bonjour, Je rencontre beaucoup d'instabilité avec la connectivité SFR, je crois que Bouygues Telecom viens juste de permettre la Data 4G pour box. Pouvez-vous me faire migrer...Bonjour Jean, Après vérification, je constate que vous avez souscrit au forfait Box 4G 250 Go. Ce dernier n'est pas éligible au changement de réseau. De ce fait, je ne peux... -
Configuration clef 4G
Bonjour, J'arrive à utiliser ma carte SIM NRJ Mobile dans ma clef 4G, mais il y a régulièrement des déconnexions. Faut-il paramétrer autre chose que l'APN ? Merci.Bonjour Benoît, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Qu elle est la différence en forfait prompto 100G V3 et 100G V4
Qu elle est la différence en forfait prompto 100G V3 et 100G...Bonjour Arnauld, Le forfait Prompto V4 inclut 15 Go d'internet en Europe, DOM, Suisse, USA, Canada et Andorre alors que la V3 propose 5 Go dans ces pays. Dans le cas où... -
Jai pas de réseau mobile depuis 2 mois
Le réseau 4G s'affiche difficilement, je peux pas aller sur internet. Les pages ne téléchargent...Bonjour Naomi, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Mon mobile redémarre en boucle
Mon mobile redémarre en boucle quelques minutes après être alluméBonjour Yoann, Dans un premier temps, le mobile que vous utilisez est-il bien le Samsung Galaxy A70 ? Pouvez-vous m'indiquer si une coque ou un accessoire pourrait gêner...
