Jeremy F.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1363 réponses
- 94 meilleures réponses (7%)
-
Bonjour Sarah, le numéro renseigné dans votre profil n'est pas un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes : - Crédit Mutuel Mobile, -...
-
je veut changer de numero de mobile
comment changer de numero de mon mobileBonjour Christine, Je vois que vous nous avez déjà contacté à ce sujet et le changement est en cours. Pour information, l'attribution d'un nouveau numéro aléatoire est... -
impossible recevoir paramêtre mobile
J'ai demandé à recevoir par SMS le paramétrage de mon mobile ALCATEL A3 XL modèle 9008D, 2 fois, mais je n'ai reçu que l'avis m'informant que j'allais le recevoir, sans suite...Bonjours Patrick, Si vous ne recevez pas le paramétrage par notification, il est très probable que votre mobile ne supporte pas le paramétrage à distance. Pour pallier un... -
De 4G à H+
Bonjour, Nouveau client, je suis en 4g lorsque je surf ou autre, en revanche, des que que je souhaite passer un appel, le réseau passe en H+ et donc l'appel ne se fait pas...Bonjour Alexandre, Je vois que votre ligne s'est activée hier. Pour information, lors d'une portabilité certains services peuvent mettre jusqu'à 24h pour fonctionner... -
Problème lors du passage de commande
Suite à votre commande NRJ Mobile du 06/06/2019, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande...Bonjour Christelle, Je constate en effet que votre commande s'est annulé automatiquement. A l'heure actuelle je n'ai pas suffisamment d'éléments pour vous apporter une réponse... -
Changement réseau mobile capte mal
Bonjour Pourriez vous me faire basculer sur le réseau SFR je suis sur Toulouse mais je capte très mal chez...Bonjour William, Dans ce cas, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire pour retrouver un réseau stable. Je vous envoie un second mail en privé pour... -
Je ne reçois pas seulement certains sms de plusieurs contacts, dans le fil d'une conversation qui fonctionne globalement
Depuis quelques temps, il semble que je ne reçoive pas certains sms. C'est à dire que je recois des sms de tous mes contacts, normalement. Toutefois, de temps en temps, un...Bonjour Lucas, Pour résoudre cette anomalie, je vais vous mettre en relation avec notre support technique. Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez... -
Remboursement non effectué offre Huawei 21/12/2017 ?
Souscription forfait nrj mobile le 16/12/2017 avec offre remboursement mobile NU HUAWEI HUAWEI Y5 2 gld (39,00 euros). Dossier complet et ok, envoyé le 21/12/2017. PAS EU DE...Dans ce cas, je vais ouvrir un dossier auprès du service concerné pour comprendre ce qui ne fonctionne pas. Je vous tiendrai informé dans un délai de 48h. Jérémy... -
Je n'arrive pas à me connecter à internet au Luxembourg en utilisant les données mobile. Que faire?
J'ai un Asus Zenfone Pro Max M1. Je peux me connecter à internet en France en utilisant les données mobile, mais pas au Luxembourg.Bonjour maxime, Je vois que notre service vous a indiqué au mois de mai que vous ne bénéficiez plus du Roaming suite à des usages ne respectant pas les conditions générales... -
Remboursement non effectué offre Huawei 21/12/2017 ?
Souscription forfait nrj mobile le 16/12/2017 avec offre remboursement mobile NU HUAWEI HUAWEI Y5 2 gld (39,00 euros). Dossier complet et ok, envoyé le 21/12/2017. PAS EU DE...Bonjour Fabrizio, Je vois que vous avez eu notre service client ce matin au téléphone, qui vous a renvoyé le bordereau de participation à l'ODR par mail. N'hésitez pas à...
