Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 108 réponses
- 11 meilleures réponses (10%)
-
Pièce justificative en attente de validation + mail de relance
Bonjour, Le 5 aout 2019, j'ai passé une commande pour un nouveau forfait (4************) et ai fourni un scan de ma carte d'identité en guise de pièce justificative. Ce...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Emilie, Je vous propose de passer en privé afin de vous communiquer les étapes à suivre concernant la validation de vos pièces justificatives. Pensez à vérifier... -
vous m'avez facturé 16,86 € de datas jamais activés sur mon télephone.
Vous m'avez facturé 16,86 € de datas et pourtant je n'ai jamais activé de data sur mon téléphone depuis que je suis avec vous, j'ai arrêté les prélèvements et je vais vous...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Hassan, Je comprend votre situation mais je vous confirme que les usages n'ont pas été effectués depuis l'étranger mais depuis la France. Cependant, vous pouvez... -
vous m'avez facturé 16,86 € de datas jamais activés sur mon télephone.
Vous m'avez facturé 16,86 € de datas et pourtant je n'ai jamais activé de data sur mon téléphone depuis que je suis avec vous, j'ai arrêté les prélèvements et je vais vous...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Hassan, Je suis navrée que vous souhaitez nous quitter cependant, je constate sur votre ligne que ma collègue Charlotte a répondu à votre demande le 26 juillet 2019... -
bonjour je pars demain aux usa et au canada pour 3 semaines
je vousdrais savoir quelle option prendre pour ne pas avoir de frais en rentrant j ai besoin de telephoner et recevoir des appels mais aussi utiliser le web merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Laetitia, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous... -
Bonjour .Peut-on avoir plus de 2 Go en Europe ? Merci
Consommation ça défile- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Emmanuel, Après analyse de votre ligne, je vous informe que vous disposez de 2Go depuis l'Europe et les DOM. Au-delà des 2Go votre connexion est bloqué car vous avez... -
Je n'ai pas reçu de SMS de portabilité alors que celle-ci était prévue ce jour.
Ma portabilité vers NRJ Mobile devait être effectuée ce jour mais je n'ai même pas reçu de confirmation de portabilité par SMS. Celle-ci presse: mon ancien opérateur va me...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Guillaume, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous... -
Volonté de quitter mon opérateur pour aller chez vous : prenez vous en compte certains frais de résiliation ?
Bonjour, Je suis actuellement chez un de vos concurrents, mais pour des raisons financières j'aimerai passer chez vous avec votre nouvelle offre. Cependant, étant encore...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Julien, Après vérification, je vous informe que NRJ Mobile ne propose pas d'offre de remboursement de frais de résiliation pour le moment. Je reste à votre... -
Contact pour informations
Bonjour Je souhaiterai être contactée par le service client pour ouvrir une nouvelle ligne- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Sophie, Afin souscrire chez nous, vous avez la possibilité de le faire sur notre site web www.nrjmobile.fr Si vous ne disposez pas de connexion Internet vous... -
j'ai bien envoyer ma piece d'identitee mais on ME RENVOIE UN MAIL POUR LA RENVOYER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
j'ai bien envoyer ma piece d'identitee mais on ME RENVOIE UN MAIL POUR LA RENVOYER...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Kévin, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à... -
Facturation abusife
Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à une facturation en hors forfait du 24/07/2019, je vous informe que je n'ai jamais volontairement appelé le 3249 c'est une erreur...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points
Bonjour Jebran, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 1430 / 2000
- points