Laura S.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1651 réponses
- 101 meilleures réponses (6%)
-
je suis a l'étranger et j'ai utilisé tout mon forfait internet, comment le prolonger ?
je suis aux baléares, j'ai utilisé tout mon forfait internet, donc j'ai eu un blocage. Comment puis-je faire pour débloquer, car il faut que je puisse utiliser mon...Bonjour Emilie, Je suis navrée, nous n'avons pas la possibilité de rétablir le débit web à l'étranger quand celui-ci est épuisé. Afin de pouvoir utiliser le GPS, vous... -
Je souhaite payer mon forfait depuis un IBAN Néerlandais (mon pays de résidence), comment faire ?
saisie impossible dans mon espace clientBonjour David, Je suis navrée, il est impossible d'utiliser un IBAN domicilié à l'étranger. Seuls les IBAN français sont acceptés. Bonne journée, Laura, Conseillère... -
Mon téléphone ne tiens plus la charge
Cale fait bientôt 1 ans que j’ai mon iPhone 8 Plus et depuis quelques semaines je m’aperçois qu’il ne tiens plus là trop la charge, je suis obligé de le charger 2 voir 3 fois...Bonjour Sophie, Merci pour ces informations. Dans un premier temps, nous allons procéder à la réinitialisation complète du mobile. Avant de faire la manipulation qui... -
Mon téléphone ne tiens plus la charge
Cale fait bientôt 1 ans que j’ai mon iPhone 8 Plus et depuis quelques semaines je m’aperçois qu’il ne tiens plus là trop la charge, je suis obligé de le charger 2 voir 3 fois...Bonjour Sophie, Afin de pouvoir faire un premier diagnostic de l'anomalie, je vais avoir besoin de quelques détails : - L'anomalie est-elle apparue après une manipulation... -
Comment changer de reseau cdiscount mobile
Bonjour, Dans la zone où je vis, je capte mal et rarement la 4g et la 3g car les réseaux SFR et Bouygues ont une mauvaise couverture autour de chez moi. Serait-ce possible de...Bonjour Colas, Merci pour ces informations. Votre demande nécessite une mise en relation avec notre service technique, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre... -
Réseau mobile SFR vers orange
Bonjour, j'ai des difficulté à paser des appels téléphonique depusi mon lieux de résidence, de plus je n'ai pas accès à la 4G depuis mon village. Serait-il possible de basculer...Bonjour Mathieu, Afin de résoudre les anomalies réseaux que vous rencontrez. Une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Je vous envoie un mail... -
Réseau internet difficile
Bonjour, Depuis un certain temps j'ai des difficultés à naviguer sur internet en réseau mobile. Pouvez-vous me confirmer que je suis toujours sur le réseau Orange ? J'habite en...Bonjour Rachel, Vous êtes bien sur le réseau orange. Vous rencontrez plutôt des lenteurs au niveau de la connexion internet, ou des échecs de connexion ? Bon... -
Activation care sim , disant que code appartient a mon ancien carte sim
J'ai essayer d'activer la carte sim en m'a demander d'introduire les Num bas du code barre et sa m'informer que le code saisi appartient a mon ancien sim, aujourd'hui est la...Bonjour Fifaliana, Merci de votre souscription chez NRJ Mobile. Dans le cadre d'une souscription la carte SIM s'active automatiquement, c'est pour cela que le code est... -
Je ne capte pas SFR au travail
Bonjour, je vous ai contacté hier pour vous demander de me basculer sur le réseau Bouygues parce que SFR ne capte pas à mon travail. Vous m'avez répondu d'attendre ce matin que...Bonjour Vincent, Effectivement, avant de pouvoir faire des changements ou des manipulations techniques sur une ligne, celle-ci doit être active depuis 24h. Votre demande... -
Problème réseaux sur l'ensemble de mes lignes
Bonjour Nous captons très mal à notre domicile Est il possible d'améliorer la situation s'il vous plaît Cordialement Mme Masseline StéphanieBonjour Stéphanie, L'anomalie que vous rencontrez nécessite une mise en relation avec notre service technique. Afin de poursuivre notre échange en privé, je vous envoie un...
